User Manual

8 Diagnosticering og mindre fejlfinding
●
Sådan ringer man til support
●
Sådan findes ID-mærkaterne
●
Sådan finder du oplysninger om garanti
●
HP-ressourcer til fejlfinding og værktøjer
Sådan ringer man til support
Nogle gange kan der opstå problemer, som kræver support. Før du ringer til support, skal du gøre følgende:
●
Sørg for at arbejdsstationen er lettilgængelig.
●
Noter arbejdsstationens serienumre, produktnumre, modelnavne og -numre og hav dem foran dig.
●
Noter alle relevante fejlmeddelelser.
●
Noter alt ekstraudstyr.
●
Noter operativsystemet.
●
Noter hardware eller software fra tredjeparter.
●
Noter detaljerede oplysninger om eventuelle blinkende lysdioder på forsiden af arbejdsstationen (tower
og desktop-konfigurationer) eller på siden af arbejdsstationen (all-in-one-konfigurationer).
●
Noter hvilke programmer du brugte, da problemet opstod.
BEMÆRK: Når du ringer for at modtage service eller support, bedes du muligvis om at oplyse
arbejdsstationens produktnummer (f.eks.: PS988AV). Hvis arbejdsstationen har et produktnummer, er det
som regel placeret tæt på arbejdsstationens 10- eller 12-cifrede serienummer.
BEMÆRK: På de fleste modeller er mærkaterne med serienummer og produktnummer placeret på top-
eller sidepanel, bagerst på arbejdsstationen (tower og desktop-konfigurationer) eller på et kort, som kan
trækkes ud på siden af skærmen (all-in-one konfigurationer).
Du kan finde en liste over supporttelefonnumre i hele verden ved at gå til http://www.hp.com/support og
vælge dit område. Under Kontakt HP skal du vælge Alle HP kontakter. Følg anvisningerne for at finde det
relevante telefonnummer.
Sådan ringer man til support 41