User manual

●
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html— Zawiera listę numerów telefonów pomocy
technicznej na całym świecie. Wybierz swój region.
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers — Zapewnia dostęp do oprogramowania i
sterowników do stacji roboczych.
HP Support Center
Centrum pomocy technicznej HP służy pomocą w rozwiązywaniu problemów. Centrum pomocy technicznej
HP to portal zawierający szeroką gamę narzędzi online. Aby uzyskać dostęp do centrum pomocy technicznej
HP, należy wykonać następujące czynności:
1. Odwiedź witrynę sieci Web http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Wyszukaj swój produkt.
HP Chat Support (pomoc za pośrednictwem funkcji czatu HP)
HP Chat Support to zestaw narzędzi wsparcia opartych na sieci Web, które automatyzują i przyspieszają
rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów stacjonarnych, pamięci taśmowych i urządzeń
drukujących.
Narzędzie HP Chat Support umożliwia elektroniczne zgłaszanie zlecenia wsparcia w firmie HP za
pośrednictwem sieci Web. Na potrzeby przesyłanego zgłoszenia serwisowego narzędzie HP Chat Support
gromadzi informacje o stacji roboczej i przekazuje je do specjalisty pomocy technicznej w trybie online.
Zbieranie informacji może trwać do 30 sekund w zależności od konfiguracji stacji roboczej. Po przesłaniu
zgłoszenia serwisowego użytkownik otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem zawierającą identyfikator
problemu, godziny pracy działu pomocy technicznej odpowiedniego dla miejsca zamieszkania użytkownika
oraz szacowany czas oczekiwania na odpowiedź.
Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia HP Chat Support, przejdź na stronę
http://instantsupport.hp.com/.
UWAGA: Funkcja ta nie jest dostępna dla systemu Linux.
Porady dla klientów, biuletyny konsumenckie i bezpieczeństwa oraz zawiadomienia klientów
Aby odnaleźć porady, biuletyny i zawiadomienia:
1. Odwiedź witrynę sieci Web http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Wyszukaj swój produkt.
3. Na stronie produktu wybierz zakładkę Najczęstsze problemy i ich rozwiązania.
Powiadomienia o zmianie produktu
Powiadomienia o zmianie produktu (PCN) są proaktywnymi powiadomieniami o zmianach produktów,
przesyłanymi w ciągu 30–60 dni od momentu wprowadzenia zmiany w procesie produkcji. PCN zapewniają
klientom powiadomienia o zmianach w ich produktach. Zmianą może być na przykład aktualizacja wersji
systemu BIOS, a klienci otrzymują informacje o zmianach zanim jeszcze wejdą one w życie. Aby wyświetlić
listę powiadomień PCN, przejdź na stronę porady, biuletyny i powiadomienia dla danego produktu.
Pomocne wskazówki
Jeśli napotkasz problem ze stacją roboczą, monitorem lub oprogramowaniem, możesz skorzystać z
zamieszczonej poniżej listy ogólnych sugestii, które są pomocne w wyodrębnieniu problemu i skupieniu się
na nim przed podjęciem dalszych działań.
42 Rozdział 8 Diagnostyka i rozwiązywanie mniejszych problemów