User's Guide

8 Диагностика және жеңіл ақаулықтарды
жою
●
Қолдау қызметіне қоңырау шалу
●
Идентификатор жапсырмаларын таду
●
Кепілдік туралы ақпаратты табу
●
HP ақаулықтарды жою көздері мен құралдары
Қолдау қызметіне қоңырау шалу
Кейде техникалық көмек қажет болатын жағдайлар болуы мүмкін. Қолдау қызметіне қоңырау шалудан
бұрын келесілерді орындаңыз:
●
Жұмыс бекетінің ыңғайлы, қол жететін жерде тұрсын.
●
Жұмыс бекетіңіздің сериялық нөмірін, өнім нөмірлерін, үлгі нөмірлерін жазып, дайындап қойыңыз.
●
Барлық ақаулықтардың түсіндірмелерін жазып алыңыз.
●
Барлық қосу-жалғау oпцияларын жазып алыңыз.
●
Жұмыс жүйесін жазып алыңыз.
●
Үшінші тарап жабдығы немесе бағдарламасын жазып алыңыз.
●
Жұмыс бекетінің алдындағы (процессор немесе жұмыс үстелінің параметрлері) немесе артындағы
(барлығы бір конфигурациялы) жыпылықтаған жарық диодты шамдарды жазып алыңыз.
●
Ақаулық орын алған кезде пайдаланылған бағдарламаларды жазып алыңыз.
ЕСКЕРТПЕ: Қолдау қызметіне қоңырау шалғанда жұмыс бекетіңіздің өнім нөмірін сұрауы мүмкін
(мысалы: PS988AV). Егер жұмыс бекетінің өнім нөмірі болса, әдетте 10-12 бірліктен тұратын жұмыс
бекетінің сериялық нөмірінің жанында орналасады.
ЕСКЕРТПЕ: Көп үлгілерде сериялық және өнім нөмірі жапсырмалары жұмыс бекетінің жоғарғы
немесе бүйірлік панелінде және артында (процессор мен жұмыс үстелінің конфигурациялары) немесе
дисплейдің бүйіріндегі тарту картасында (тұтас конфигурациялар) болады.
Барлық дүниежүзілік қолдау қызметінің телефон нөмірлерін көру үшін http://www.hp.com/support
мекенжайына өтіп, аймағыңызды таңдаңыз. HP компаниясына хабарласу бөлімінде Барлық HP
контактілері бөлімін таңдаңыз. Қажетті телефон нөмірін табу үшін нұсқауларды орындаңыз.
Идентификатор жапсырмаларын таду
Ақауларды жоюда көмектесу үшін әрбір жұмыс бекетінде идентификация жапсырмалары қол жетімді.
42 8-тарау Диагностика және жеңіл ақаулықтарды жою