User's Guide

Também é possível acessar o Business Support Centre (BSC) em http://www.hp.com/go/bizsupport para
obter as informações de suporte on-line mais recentes, software e drivers, notificação proativa e para entrar
em contato com a comunidade mundial de colegas e especialistas da HP.
O suporte técnico on-line abrangente também está disponível em http://www.hp.com/support.
Caso seja necessário chamar a assistência técnica, fique preparado para executar as etapas descritas a seguir
a fim de assegurar que a chamada seja tratada corretamente:
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Esteja em frente ao computador quando ligar.
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Antes de telefonar, anote o número de ID do produto, os números de série do computador e do monitor
e o ID de falha produzido ao executar o diagnóstico, se aplicável.
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Gaste algum tempo tentando solucionar o problema com o técnico.
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Remova qualquer hardware que tenha sido recentemente adicionado ao sistema.
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Remova qualquer software que tenha sido recentemente instalado.
NOTA: Para obter informações sobre vendas e atualizações de garantia (HP Care Pack), telefone para seu
distribuidor ou assistência técnica autorizada local.
Backup, restauração e recuperação no Windows 10
Esta seção fornece informações sobre os seguintes processos: As informações da seção são o procedimento
padrão para a maioria dos modelos.
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Criação da mídia de recuperação e backups
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Restauração e recuperação do sistema
Para obter informações adicionais, consulte a Ajuda e Suporte.
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Digite ajuda na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Ajuda e Suporte.
Criar mídia de recuperação e backups
Os seguintes métodos de criação de mídia de recuperação e backups estão disponíveis somente em
determinados produtos. Escolha o método disponível de acordo com o modelo do seu computador.
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Use o HP Recovery Manager após a instalação bem-sucedida do computador para criar mídia do HP
Recovery. Essa etapa cria um backup da partição HP Recovery no computador. O backup pode ser usado
para reinstalar o sistema operacional original caso a unidade de disco rígido fique danificada ou seja
substituída. Para obter mais informações sobre a criação de mídia de recuperação, consulte Criação de
mídia do HP Recovery (somente em determinados produtos) na página 28. Para obter mais
informações, consulte Recuperação utilizando o HP Recovery Manager na página 30.
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Use as ferramentas do Windows para criar pontos de restauração do sistema, bem como backups de
informações pessoais.
Para obter informações sobre as opções de recuperação disponíveis usando a mídia de recuperação,
consulte Utilização de ferramentas do Windows na página 30
NOTA: Se o armazenamento for de 32 GB ou menos, a restauração do sistema da Microsoft é desativada
por padrão.
Criação de mídia do HP Recovery (somente em determinados produtos)
Se possível, verifique a presença da partição de Recuperação e da partição do Windows. No menu Iniciar,
selecione Explorador de Arquivos.
28 Capítulo 5 Configuração, backup, restauração e recuperação do Windows 10