User's Guide

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http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html— Fornece uma lista de números de telefone
de suporte técnico em todo o mundo. Selecione sua região.
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http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers—Fornece acesso a software e drivers para
estações de trabalho.
Central de suporte HP
Para ajudá-lo a solucionar problemas por si mesmo, a HP oferece o Centro de Suporte HP. O Centro de
Suporte HP é um portal para uma seleção extensiva de ferramentas online. Para acessar o Centro de Suporte
HP, siga estas etapas:
1. Visite http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Busque o seu produto.
HP Chat Support
O Suporte por Bate-papo HP é um conjunto de ferramentas de suporte baseados na Internet que automatiza
e agiliza a resolução de problemas de computação da área de trabalho, armazenamento em fita e impressão.
O Suporte por Bate-papo HP permite que você envie eletronicamente um pedido de suporte para a HP pela
Internet. Quando você envia um pedido de suporte, o Suporte por Bate-papo HP coleta as informações sobre
a estação de trabalho e as transmite a um especialista de suporte online. A coleta de informações pode levar
até 30 segundos, dependendo da configuração da estação de trabalho. Ao enviar um pedido de suporte, você
recebe uma mensagem de confirmação que contém seu ID de caso, as horas de suporte para o local e o
tempo estimado de resposta.
Para obter mais informações sobre o HP Chat Support, consulte http://instantsupport.hp.com/.
NOTA: Esse recurso não está disponível no Linux.
Orientações ao Cliente, Boletins aos Clientes e de Segurança e Avisos ao Cliente
Para encontrar recomendações, boletins e notificações:
1. Visite http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Busque o seu produto.
3. Na página do produto, selecione a guia Soluções Avançadas de Problemas.
Notificações de alteração de produtos
As Notificações sobre alteração de produto (PCNs) são notificações proativas sobre mudanças em produtos
que ocorrerão em um período de 30 a 60 dias a partir da data efetiva de alteração no processo de fabricação.
Os PCNs fornecem aos clientes avisos prévios sobre as alterações no seu produto, como uma versão
atualizada do BIOS que eles podem precisar decidir baixar ou não antes de a mudança ocorrer. Para visualizar
uma lista de PCNs, acesse a página Alertas, boletins e avisos do seu produto.
Dicas úteis
Se ocorrer um problema na estação de trabalho, no monitor ou no software, as seguintes sugestões gerais
podem ajudar a isolar e restringir o problema antes de tomar medidas adicionais.
Na inicialização
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Verifique se a estação de trabalho está conectada a uma tomada de CA que esteja funcionando.
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Remova todos os discos ópticos e unidades flash USB antes de ligar a estação de trabalho.
42 Capítulo 8 Diagnóstico e solução de problemas simples