Intel Unite Solution Enterprise Installation Guide

Intel Unite® Lösung Installationsleitfaden für Unternehmen v3.1.7 71 von 90
Die Datenbank enthält eine gespeicherte Prozedur (spGetPinBackoffTime), über die die berechnete
Verzögerung innerhalb von Sekunden an den Web-Server zurückgegeben wird. Diese Funktion kann
deaktiviert werden, sodass die gespeicherte Prozedur immer 0 zurück gibt. Dadurch wird der Sicherheits-
Backoff-Algorithmus deaktiviert.
12.8 Fehlerbehebung für Mac-Client:
Starten Sie die Intel Unite Anwendung (/Anwendungen/Dienstprogramme) über das Terminal, um die Debug-
Benachrichtigungen anzuzeigen.
/pathToUnite/Intel\ Unite.app/Contents/MacOS/Intel\ Unite
Die Anwendung wird geöffnet und alle Debug-Informationen werden Ihnen im Terminal angezeigt.
12.8.1 Enterprise-Server, Verbindungsfehler 1003: Ein Server mit dem angegebenen
Hostnamen konnte nicht gefunden werden.
Umgehung/Lösung: Überprüfen Sie, ob die DNS-Suchdomain korrekt definiert wurde.
Wenn ein Benutzer einen DNS-Server definiert, aber keine Suchdomains festlegt, steht dem MAC kein DNS-
Domainsuffix zur Suche zur Verfügung, wenn er versucht eine Auto Discovery durchzuführen. Wenn keine
DNS-Suchdomains definiert wurden, kann die Intel Unite Anwendung auch keine Domains zur Auto
Discovery hinzufügen oder einen „statischen“ Eintrag für uniteservice vornehmen. Erst dann, wenn Auto
Discovery auf _uniteservice._tcp funktioniert, kann der Client den Enterprise-Server finden.
Die einfachste Lösung ist das Hinzufügen der DNS-Suchdomain (die mit dem DNS-SRV-Eintrag
übereinstimmen sollte). Stattdessen kann auch der Enterprise-Server in den plist-Einstellungen definiert
werden.
Verwenden Sie den Terminal-Befehl:
defaults write com.intel.Intel-Unite EnterpriseServer myServer.mydomain.myTLD
12.8.2 Enterprise-Server, Verbindungsfehler 1001: Anforderungszeitüberschreitung
Umgehung/Lösung: Dieser Fehler kann aus folgenden zwei Gründen auftreten:
1. Möglicherweise gibt es ein Problem mit dem Webdienst des Enterprise-Servers.
2. Mac hat ein Netzwerkproblem und kann sich nicht mit dem Server verbinden.
Zur Lösung des Problems muss zunächst der Webdienst im Debug-Protokoll gefunden werden. Suchen Sie
nach https://yourserver/Unite/CCService.asmx.
Kopieren Sie diese URL und fügen Sie sie in Safari ein; überprüfen Sie, ob Ihr Mac auf den Webdienst
zugreifen kann. Dadurch können Sie verifizieren, ob ein Netzwerkproblem bei der Verbindung zum Server
besteht und ob der Webdienst auf dem Enterprise-Server ausgeführt wird.
12.8.3 Enterprise-Server Verbindungsfehler -1200: Ein SSL-Fehler ist aufgetreten
und eine sichere Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden.
Arbeiten Sie mit Ihrer IT-Abteilung zusammen, um gültige SHA-2-Zertifikate zu erhalten, die für die Intel
Unite Lösung benötigt werden.