Short instructions

Kliknite Download (Prenos) in izberite Run (Zaženi).
Preden kličete podporo
OPOZORILO! Vedno ko je računalnik priključen v električni vtičnici, je sistemska plošča pod napetostjo. Da
zmanjšate možnost poškodb zaradi električnega udara ali vročih površin, iztaknite napajalni kabel iz vtičnice
in se ne dotikajte notranjih delov, dokler se ne ohladijo.
Če naletite na težave z računalnikom, preizkusite ustrezne rešitve, kot je opisano v predhodnih razdelkih in
povzeto spodaj, in tako skušajte poiskati točni vzrok, preden pokličete tehnično podporo.
●
Preverite, ali lučka LED na sprednji strani računalnika utripa, in poslušajte niz piskov, ki prihajajo iz
računalnika. Utripajoča svetloba in/ali piski so kode napake, ki vam bodo pomagale pri ugotavljanju
težave. Podrobnosti poiščite v dokumentu Maintenance and Service Guide (Priročnik za vzdrževanje in
servisiranje – samo v angleščini).
●
Če je zaslon prazen, priključite monitor v različna vrata za video na računalniku, če so na voljo, ali
zamenjajte monitor z monitorjem, ki pravilno deluje.
●
Če delate v omrežju:
◦
Za povezavo računalnika v omrežje uporabite drug omrežni kabel.
◦
Povežite v omrežje drug računalnik z drugim kablom.
Če težava s tem ni rešena, je morda vzrok okvarjen omrežni priključek v računalniku ali stenski priključek
v omrežje.
●
Če ste pred kratkim dodali novo strojno opremo, jo odstranite.
●
Če ste pred kratkim namestili novo programsko opremo, jo odstranite.
●
Celovita tehnična podpora je na voljo tudi na spletnem mestu http://www.hp.com/support.
●
Če se računalnik vklopi, vendar se ne zažene v operacijski sistem, lahko zaženete »pred-zagonski«
diagnostični pripomoček, HP PC Hardware Diagnostics. Za več informacij glejte Uporaba orodja HP PC
Hardware Diagnostics na strani 3.
●
Če se računalnik zažene v operacijski sistem, uporabite eno od naslednjih orodij. Zagotavljajo
samostojno reševanje diagnostike in funkcije spletnega klepeta (če je na voljo tudi dostop do interneta).
◦
Če imate orodje HP Support Assistant, do njega lahko dostopate z začetnega zaslona, tako da
kliknete program HP Support Assistant, kliknete Moj računalnik, nato kliknete Diagnostika.
◦
Če nimate nameščenega orodja HP Support Assistant, lahko do HP Instant Support Professional
Edition dostopate na naslovu http://www.hp.com/go/ispe.
Obiščete lahko tudi Center za podporo poslovnim strankam (Business Support Center – BSC) na naslovu
http://www.hp.com/go/bizsupport. Tam so vam na voljo najnovejše spletne informacije v zvezi s podporo,
programska oprema in gonilniki, sprotna obvestila ter dostop do svetovne skupnosti drugih uporabnikov in
HP-jevih strokovnjakov.
Celovita tehnična podpora je na voljo tudi na spletnem mestu http://www.hp.com/support.
Če morate kljub vsemu poklicati tehnično podporo, pripravite naslednje podatke, da bo vaš klic potekal čim
učinkoviteje:
●
Pred klicanjem:
Če imate težave 29