user's manual

Блимаючі або звукові сигнали: Пояснення діагностичних кодів світлодіодних індикаторів
передньої панелі POST і звукових кодів
Якщо на передній панелі робочої станції блимають світлодіодні індикатори чи лунають сигнали, їх
пояснення та рекомендовані дії див. у Посібнику з обслуговування (лише англійською мовою).
Перед дзвінком у службу технічної підтримки користувачів
УВАГА! Коли робочу станцію підключено до джерела живлення змінного струму, на системну плату
завжди подається напруга. Щоб запобігти отриманню травм через ураження електричним струмом і/або
опіків від гарячих поверхонь, переконайтеся, що шнур живлення відключено від розетки, і, перш ніж
торкатися внутрішніх компонентів системи, залиште робочу станцію на деякий час для охолодження.
У разі виникнення несправностей робочої станції скористайтеся нижченаведеними відповідними
рішеннями, щоб локалізувати проблему перед зверненням до служби технічної підтримки.
●
Переконайтеся, що індикатор живлення на передній панелі робочої станції блимає та запам'ятайте
кількість звукових сигналів робочої станції. Блимання індикатора та/або звукові сигнали – це коди
помилок, які допоможуть визначити проблему. Докладніші відомості див. у Maintenance and Service
Guide/Посібник з експлуатації та обслуговування) (лише англійською).
●
Якщо на екрані немає зображення, увімкніть монітор в окремий відеопорт на робочій станції, якщо
такий є. Або замініть монітор іншим, у роботі якого ви впевнені.
●
Якщо працюєте по мережі:
—
Використовуйте інший кабель для підключення робочої станції до мережі.
—
З'єднайте іншу робочу станцію з мережею за допомогою іншого кабелю.
Якщо проблему не усунуто, можливо пошкоджено мережевий рознім у робочій станції чи у стінці.
●
Якщо ви недавно встановили нове устаткування, вийміть його.
●
Якщо ви нещодавно встановили нове програмне забезпечення, видаліть його.
●
Технічна підтримка також доступна на сайті http://www.hp.com/support.
●
Якщо робоча станція вмикається, але не завантажує операційну систему, можна запустити утиліту
діагностики "попереднього завантаження", HP PC Hardware Diagnostics.
●
Якщо робоча станція завантажує операційну систему, існує два можливих інструменти для
самодіагностики та функції онлайн-чату (якщо доступне підключення до Інтернету).
—
За наявності HP Support Assistant ви можете отримати доступ до програми на початковому
екрані. Для цього виберіть програму HP Support Assistant, клацніть Мой компьютер (Мій
комп'ютер), а потім натисніть кнопку Диагностика (Діагностика).
—
Якщо HP Support Assistant не встановлено, можна отримати доступ до HP Instant Support
Professional Edition на веб-сторінці http://www.hp.com/go/ispe.
Скористайтеся службою Business Support Center/Центру підтримки підприємництва (BSC) на веб-сайті
http://www.hp.com/go/bizsupport для отримання найновішої інформації щодо підтримки, програмного
забезпечення та драйверів, повідомлень із попередженнями і доступу до спільноти користувачів і
експертів компанії HP.
Технічна підтримка також доступна на сайті http://www.hp.com/support.
Якщо виникне потреба звернутись по технічну допомогу, слід виконати деякі приготування, щоб
отримати належну та кваліфіковану підтримку:
34 Розділ 6 Налаштування, резервне копіювання, відновлення та повернення ОС Windows 10