user's manual

●
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html — містить список телефонних номерів
глобальної служби технічної підтримки. Виберіть регіон.
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers — надає доступ до програмного забезпечення та
драйверів для робочих станцій.
Центр підтримки НР
Для самостійного усунення несправностей компанія HP має центр технічної підтримки HP. Центр
технічної підтримки HP — це портал із широким вибором Інтернет-інструментів. Щоб отримати доступ
до центру підтримки HP, виконайте описані нижче дії:
1. Перейдіть за посиланням http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Знайдіть свій продукт.
3. На вкладці Основные проблеми и их решение (Основні проблеми та вирішення) в розділі Другие
варианты решений (Інші варіанти вирішення) виберіть пункт Устранение проблем (Усунення
проблем).
4. Виберіть проблему, які ви усуваєте.
Чат служби підтримки HP
Чат служби підтримки HP — це набір онлайнових засобів підтримки, які автоматизовують і
пришвидшують вирішення проблем, пов'язаних із роботою з настільними комп'ютерами, зберіганням
магнітних стрічок і друком.
Чат служби підтримки HP дає змогу в електронному вигляді надіслати квиток підтримки до компанії HP
через Інтернет. Після надсилання квитка підтримки чат служби підтримки HP збирає інформацію про
робочу станцію та передає її фахівцеві онлайнової служби підтримки HP. Збір інформації може тривати до
30 секунд, залежно від конфігурації робочої станції. Після надсилання квитка підтримки ви отримаєте
повідомлення з підтвердженням із ідентифікатором вашого звернення, часом роботи підтримки для
вашого розташування та очікуваним часом відповіді.
Докладніші відомості про чат служби підтримки HP можна отримати на веб-сайті
http://instantsupport.hp.com/.
ПРИМІТКА. Ця функція не доступна для ОС Linux.
Консультації користувачів, бюлетені з безпеки та повідомлення для клієнтів
Щоб знайти консультації, бюлетені та повідомлення, виконайте такі дії:
1. Перейдіть за посиланням http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Знайдіть свій продукт.
3. На вкладці Основные проблемы и решения (Основні проблеми та рішення) в розділі Другие
решения (Інші рішення) виберіть пункт Консультации, бюллетени и уведомления (Консультації,
бюлетені та повідомлення).
4. Виберіть потрібний елемент для перегляду.
Сповіщення про зміну продукту
Сповіщення про зміну продукту (PCN) — це випереджаючі сповіщення про зміни у продукті впродовж 30–
60-денного терміну з дати зміни у виробничому процесі. PCN заздалегідь сповіщають клієнтів про зміни в
їхньому продукті, наприклад про оновлення версії BIOS. Таким чином вони можуть визначатися, чи слід
завантажувати оновлення та вносити зміни. Щоб переглянути список PCN, перейдіть на сторінку
54 Розділ 10 Діагностика й пошук та усунення несправностей