User Guide - Windows 8.1

б Отстраняване на неизправности
Източници на информация за отстраняване на
неизправности
●
Използвайте връзките към уеб сайтове и допълнителна информация относно компютъра чрез HP
Support Assistant.
За достъп до HP Support Assistant от стартовия екран изберете приложението
HP Support Assistant.
ЗАБЕЛЕЖКА: Някои инструменти за проверка и поправка изискват връзка с интернет. HP също
предоставя допълнителни инструменти, които не изискват връзка с интернет.
●
Връзка с отдела за поддръжка на HP. За поддръжка отидете на адрес http://www.hp.com/support.
Изберете един от следните типове поддръжка:
◦
Проведете онлайн чат със специалист на HP.
ЗАБЕЛЕЖКА: Ако за даден език не е достъпна чат сесия, то такава се поддържа на
английски език.
◦
Намерете телефонните номера на отделите за поддръжка на клиенти по света.
◦
Намерете сервизен център на HP.
Разрешаване на проблеми
В разделите по-долу са описани няколко често срещани проблема и решения.
Компютърът не може да стартира
Ако компютърът не се включва при натискане на бутона на захранването, следните предложения може
да ви помогнат да определите защо компютърът не се стартира:
●
Ако компютърът е включен в контакт с променливотоково захранване, включете друго
електрическо устройство в контакта, за да се уверите, че той предоставя подходящото
захранване.
ЗАБЕЛЕЖКА: Използвайте само променливотоковия адаптер, предоставен с компютъра, или
друг, който е одобрен от HP за този компютър.
●
Ако компютърът е включен към външен захранващ източник, различен от контакт с
променливотоково захранване, включете компютъра в електрически контакт, като използвате
променливотоковия адаптер. Уверете се, че захранващият кабел и променливотоковият адаптер
са добре свързани.
90 Приложение б Отстраняване на неизправности