User Guide-Windows 8.1

B
故障排除
故障排除资源
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通过 HP Support Assistant 访问网站链接和有关笔记本计算机的其他信息。要访问 HP Support
Assistant，请从“开始”屏幕上，选择 HP Support Assistant 应用。
注：某些备份和修复工具需要通过 Internet 连接来访问。HP 也提供了其他不需要通过 Internet 连
接便可访问的工具。
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联系 HP 支持部门。若需支持，请访问 http://www.hp.com/support。
选择以下类型的支持方式：
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与 HP 技术人员在线交流。
注：如果无法使用某种特定语言进行交流，可以使用英语。
◦
查找 HP 支持部门全球电话号码。
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查找 HP 服务中心。
解决问题
以下几节介绍了一些常见问题和解决方案。
笔记本计算机无法启动
如果按下电源按钮笔记本计算机不能打开，下列建议可帮助您确定笔记本计算机无法启动的原因：
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如果笔记本计算机插入了交流电源插座，请在电源插座上插入其他电器，以确认插座的供电正
常。
注：
仅使用笔记本计算机附带的交流电源适配器或者获 HP 许可用于此款笔记本计算机的交流电源
适配器。
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如果笔记本计算机插入了其他外接电源而非交流电源插座，请使用交流电源适配器将笔记本计算
机插入交流电源插座。请确保电源线和交流电源适配器连接牢固。
笔记本计算机屏幕黑屏
如果您没有关闭笔记本计算机而显示屏空白，则原因可能在于以下几种设置：
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笔记本计算机可能处于睡眠状态。要退出睡眠状态，请快速按一下电源按钮。睡眠是一种可关闭
显示屏的节能模式。如果笔记本计算机处于开启状态，但有一段时间未使用或进入电池电量不足
的状态，系统便会启动睡眠状态。要更改这些设置和其他电源设置，右键单击 Windows 桌面任务
栏最右侧通知区域中的
电池图标，然后单击首选项。
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笔记本计算机可能未设置为在笔记本计算机显示屏上显示图像。要让笔记本计算机屏幕显示图
像，请按 fn+f4 组合键。在多数型号中，如果笔记本计算机上连接了可选的外接显示器，则图像既
可以显示在笔记本计算机显示屏上，也可以显示在外接显示器上，或同时显示在两个设备上。反
复按 fn+f4 组合键时，将在笔记本计算机显示屏以及一台或多台外接显示器之间交替显示图像，或
同时在所有设备上显示图像。
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