User Guide - Windows 8.1

B Memecahkan masalah
Sumber rujukan untuk memecahkan masalah
●
Akses tautan situs web dan informasi selengkapnya tentang komputer melalui HP Support Assistant.
Untuk mengakses HP Support Assistant, pilih aplikasi HP Support Assistant dari layar Mulai.
CATATAN: Beberapa alat bantu pengecekan dan perbaikan membutuhkan koneksi Internet. HP juga
menyediakan alat bantu tambahan yang tidak membutuhkan koneksi Internet.
●
Hubungi bagian dukungan HP. Untuk dukungan, kunjungi http://www.hp.com/support.
Pilih salahsatu dari jenis dukungan berikut:
◦
Melakukan chat online dengan teknisi HP.
CATATAN: Jika fungsi chat dengan bagian dukungan tidak tersedia dalam bahasa tertentu,
tersedia versi bahasa Inggris.
◦
Mencari nomor telepon dukungan HP di seluruh dunia.
◦
Menemukan lokasi pusat layanan HP.
Mengatasi masalah
Bagian berikut menjelaskan beberapa masalah dan solusi umum.
Komputer tidak mau menyala
Jika komputer tidak mau menyala saat tombol daya ditekan, saran berikut dapat membantu Anda
memastikan penyebab komputer tidak mau menyala:
●
Jika komputer terhubung ke stopkontak AC, hubungkan perangkat listrik lain ke stopkontak tersebut
untuk memastikan stopkontak memberi cukup daya.
CATATAN: Gunakan hanya adaptor AC yang disediakan dengan komputer atau yang disetujui HP untuk
komputer ini.
●
Jika komputer terhubung ke catu daya eksternal selain stopkontak AC, hubungkan komputer ke
stopkontak AC menggunakan adaptor AC. Pastikan kabel daya dan adaptor AC terhubung dengan benar.
Tampilan layar komputer kosong
Jika komputer menampilkan layar kosong meskipun Anda tidak mematikan komputer, ini mungkin
disebabkan oleh satu atau beberapa pengaturan berikut:
●
Komputer berada dalam mode Tidur. Untuk keluar dari mode Tidur, tekan sebentar tombol daya. Mode
Tidur merupakan tur hemat daya yang dapat mematikan layar. Mode Tidur dapat dijalankan oleh
sistem saat komputer menyala namun tidak digunakan, atau jika tingkat isi baterai pada komputer
rendah. Untuk mengubah pengaturan ini dan pengaturan daya lainnya, klik kanan ikon Battery (Baterai)
pada area notikasi di ujung kanan bilah tugas, lalu klik Preferences (Preferensi).
●
Komputer mungkin tidak diset untuk menampilkan citra pada layarnya. Untuk memindah-mindah citra
ke layar komputer, tekan fn+f4. Pada hampir semua model, jika layar eksternal opsional seperti monitor
88 Apendiks B Memecahkan masalah