User Guide - Windows 8.1

B Felsökning
Felsökningsresurser
●
Använd webblänkarna och den ytterligare information om datorn som du hittar via HP Support
Assistant. Du når HP Support Assistant från Startskärmen genom att välja appen HP Support Assistant.
OBS! Vissa kontroll- och reparationsverktyg kräver en Internetanslutning. HP tillhandahåller även
ytterligare verktyg som inte kräver någon Internetanslutning.
●
Kontakta HP:s support. För support ska du gå till http://www.hp.com/support.
Välj bland följande typer av support:
◦
Chatta med en HP-tekniker.
OBS! När chatt inte är tillgänglig på ett visst språk ges den på engelska.
◦
Hitta telefonnummer till HP:s support över hela världen.
◦
Hitta ett HP-servicecenter.
Lösa problem
I följande avsnitt beskrivs ett antal vanliga problem och lösningar.
Det går inte att starta datorn
Om datorn inte startar när du trycker på strömknappen, kan du försöka hitta orsaken på något av följande
sätt:
●
Om datorn är ansluten till ett eluttag ska du kontrollera att det fungerar genom att ansluta en annan
elektrisk apparat dit.
OBS! Använd bara den nätadapter som medföljer datorn eller en som godkänts av HP för användning
med den här datorn.
●
Om datorn är ansluten till en annan extern strömkälla än ett eluttag, ska du ansluta datorn till ett
eluttag med hjälp av nätadaptern. Kontrollera att det inte är något fel på strömkabelns och
nätadapterns kontakter.
Datorskärmen är svart
Om du inte har stängt av datorn men skärmen ändå är svart, kan en eller era av följande inställningar vara
orsaken:
●
Datorn kan vara i strömsparläge. Avsluta strömsparläget genom att trycka snabbt på strömknappen.
Strömsparläget är en energisparfunktion som stänger av skärmen. Strömsparläget kan initieras av
systemet när datorn är på, men inte används, eller när datorns batteri börjar ta slut. Du ändrar dessa
och andra energiinställningar genom att högerklicka på ikonen Batteri på Windows-skrivbordet i
meddelandefältet längst till höger i aktivitetsfältet och sedan klicka på Inställningar.
●
Datorn kan vara inställd på att inte visa bilden på datorskärmen. Överför bilden till datorskärmen genom
att trycka på fn+f4. När en extra, extern visningsenhet, till exempel en bildskärm, ansluts till datorn kan
84 Bilaga B Felsökning