User's Guide
Download da versão mais recente do HP PC Hardware Diagnostics Windows
Para baixar o HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estas etapas:
1. Acesse http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. A página inicial do HP PC Diagnostics é exibida.
2. Na seção HP PC Hardware Diagnostics, selecione Download e, em seguida, selecione um local no seu
computador ou em uma unidade ash USB.
A ferramenta é baixada para o local selecionado.
Download do HP Hardware Diagnostics Windows pelo nome do produto ou número (apenas em
determinados produtos)
NOTA: Para alguns produtos, pode ser necessário baixar o software para uma unidade USB ash usando o
nome do produto ou o número.
Para baixar o HP PC Hardware Diagnostics Windows pelo nome do produto ou número, siga estas etapas:
1. Acesse http://www.hp.com/support.
2. Selecione Obter software e drivers, selecione o tipo de produto e, em seguida, insira o nome do produto
ou o número na caixa de pesquisa que é exibida.
3. Na seção HP PC Hardware Diagnostics, selecione Download e, em seguida, selecione um local no seu
computador ou em uma unidade ash USB.
A ferramenta é baixada para o local selecionado.
Instalação do HP PC Hardware Diagnostics Windows
Para instalar o HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estas etapas:
▲ Navegue até a pasta em seu computador ou unidade ash onde o arquivo .exe foi baixado, clique duas
vezes no arquivo .exe e, em seguida, siga as instruções na tela.
Utilização do HP PC Hardware Diagnostics UEFI
NOTA: No caso de computadores com Windows 10 S, você deve usar um computador com Windows e uma
unidade USB ash para baixar e criar o ambiente de suporte HP UEFI, pois apenas arquivos .exe são
fornecidos. Para obter mais informações, consulte Download do HP PC Hardware Diagnostics UEFI em uma
unidade USB ash na página 70.
O HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unied Extensible Firmware Interface - Interface de Firmware Extensível
Unicada) permite que você execute testes de diagnóstico para determinar se o hardware do computador
está funcionando corretamente. A ferramenta é executada fora do sistema operacional para isolar falhas de
hardware de problemas que são causados pelo sistema operacional ou por outros componentes de software.
Se seu computador não inicializar o Windows, você pode usar o HP PC Hardware Diagnostics UEFI para
diagnosticar problemas de hardware.
Quando o HP PC Hardware Diagnostics UEFI detecta uma falha que exige substituição do hardware, é gerado
um código de ID da falha de 24 dígitos. Para obter assistência ao corrigir o problema, entre em contato com o
suporte e forneça o código de ID da falha.
NOTA: Para iniciar o diagnóstico em um computador conversível, seu computador deve estar no modo de
notebook e você deve usar o teclado conectado.
NOTA: Caso precise interromper um teste de diagnóstico, pressione esc.
Utilização do HP PC Hardware Diagnostics UEFI 69