HP Deskjet 3900 series Reference Guide Guía de referencia Guia de referência
HP worldwide support www.hp.com/support Support for the following countries/regions is available at www.hp.com/support: Austria, Belgium, Central America & The Caribbean, Denmark, Spain, France, Germany, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Norway, Portugal, Finland, Sweden, Switzerland, and the United Kingdom.
English English Edition 1, 03/2005 © 2005 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Notice The information contained in this document is subject to change without notice. All rights reserved. Reproduction, adaptation, or translation of this material is prohibited without prior written permission of Hewlett-Packard, except as allowed under copyright laws. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services.
English The HP Deskjet 3900 series printer Thank you for buying an HP Deskjet printer! The printer box contains the following items. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. HP Deskjet 3900 series printer Black print cartridge* Tri-color print cartridge Power supply** Power cord** Setup posters (Windows® and Macintosh) This reference guide 8. Printer software CD * A black print cartridge is not included for some printer models. It is not required to operate the printer.
Finding information English In addition to this reference guide, several documents are included with the HP printer. Windows Macintosh Setup poster Setup poster The setup poster offers information about printer software and hardware setup and installation troubleshooting. The setup poster offers information about printer software and hardware setup and installation troubleshooting.
English Connecting to the printer The printer connects to the computer with a universal serial bus (USB) cable. Use a USB-compliant cable that does not exceed 3 meters (10 feet) in length. Use the cable with Windows 98SE, Me, 2000 and XP, and Macintosh computer systems. For instructions about connecting the printer with a USB cable, see the setup poster that came with the printer. Note: A USB cable might not be included with your printer.
Printer operation English For more information about the topics in this section, see the onscreen user’s guide. See “Finding information” on page 3 for information about how to view the user’s guide. Power button and light The Power button turns the printer on and off. The light on the Power button stays lit when the printer is printing or ready to print. When an error occurs, the Power light blinks briefly. When cancelling a print job from the printer software, the Power light blinks briefly. 1.
English Troubleshooting Use the information in this section if you have problems setting up the HP printer, if you cannot print after you set up the printer, or if a paper jam occurs. This section also explains where to find additional troubleshooting information. Section Topics Page The installation program stops when it finds an unsupported operating system. page 6 The installation program does not start automatically. page 7 An “Unknown Device” message appears.
Problem The installation program does not start automatically when the CD is inserted. • Autorun is disabled. • The computer cannot find the autorun.exe file on the CD-ROM. Problem English Possible causes Solution 1. Verify that the printer software CD was inserted into a supported CD-ROM drive. 2. Click Start, click Run, and then click Browse. 3. At the top of the Browse window, click the Look in drop-down list. 4. Click HPPP, and then click Open. 5. Click Setup, and then click Open. The setup.
Problem The installation program stops when it looks for new hardware. English Possible causes One of the following issues is causing a communication problem: • The USB cable is old or defective. • Software, such as an antivirus program, is open and running. • Another device, such as a scanner, is connected to the computer. Solution 1. Disconnect and reconnect the USB cable. If the printer is still not detected, replace the USB cable, and then continue to the next step. 2.
2 If the problem persists, look for the issue below: Page (Windows only) The printer does not appear in the list of printers after I click Print on the File menu. See page 9. (Macintosh only) The printer will not print or the computer is not responding. See page 9. The printer does not print. See page 10. The printer has a paper jam. See page 11. Still need help? See page 11.
English Printer does not print When you start a print job it is sent to a list called the “print queue.” If the printer stops printing before the job is complete, the print job might be stalled in the print queue. Follow these steps to clear the print queue: 1. For Windows 98SE, 2000, and ME, click Start, click Settings, and then click Printers. For Windows XP, click Start, and then click Printers and Faxes. 2. Double-click the name of the HP Deskjet printer. 3.
Paper jam English Do not clear a paper jam from the front of the printer. Follow these steps to remove a paper jam: 5. Remove the paper from the paper tray. Note: If you are printing labels, verify that a label did not become detached from the label sheet while passing through the printer. 6. Remove the rear access door. Press the handle to the right, and then remove the door. 7. Remove any paper that is inside of the printer by pulling it out from the back of the printer. 8.
English HP support Support process HP support by phone Follow these steps to troubleshoot the printer: 1. Search the onscreen user’s guide on your computer (see page 3) for information about the issue. 2. Visit the HP online service and support Web site at www.hp.com/support. HP online service and support is always available to all HP customers for the life of their HP products.
HP printer limited warranty statement Duration of limited warranty S oftwa re 9 0 d a ys P rin t ca rtrid ges U n til th e H P in k is d ep leted or th e “en d of wa rra n ty” d a te p rin ted on th e ca rtrid ge h a s b een rea ch ed , wh ich ever occu rs first. T h is wa rra n ty d oes n ot cover H P in k p rod u cts th a t h a ve b een refilled , rem a n u fa ctu red , refu rb ish ed , m isu sed , or ta m p ered with .
English Product specifications Print speed in FastDraft mode* Black text: Up to 16 pages per minute (ppm) Mixed text with color graphics: Up to 12 ppm *These are approximate figures. Exact speed varies with your system configuration, software program, and document complexity. For maximum printer performance when printing black text, HP recommends that you use the black print cartridge (selection number 21. Using other supported print cartridges could result in slower print speeds.
Media size Transparencies sizes, see the printer software. Letter: 8.5 x 11 inches A4: 210 x 297 mm Paper Photo paper Letter: 8.5 x 11 inches Legal: 8.5 x 14 inches Executive: 7.25 x 10.5 inches A4: 210 x 297 mm A5: 148 x 210 mm Envelopes No. 10: 9.5 x 4.12 inches A2: 111 x 146 mm C6: 162 x 114 mm DL: 220 x 110 mm Index and greeting cards 3 x 5 inches 4 x 6 inches 5 x 8 inches A6: 105 x 148 mm Hagaki: 100 x 148 mm Labels Letter: 8.
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Español Lea esto primero Edición 1, 03/2005 © 2005 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Aviso Reservados todos los derechos. Queda prohibida la reproducción, adaptación o traducción de este material sin autorización previa por escrito de Hewlett-Packard, excepto en los casos permitidos bajo las leyes de copyright. Las únicas garantías de los productos y servicios HP se especifican en las garantías expresas que acompañan a dichos productos y servicios.
Impresora HP Deskjet 3900 series Gracias por adquirir una impresora HP Deskjet. La caja de la impresora contiene: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Impresora HP Deskjet 3900 series Cartucho de impresión de tinta negra* Cartucho de impresión de tres colores Fuente de alimentación** Cable de alimentación** Pósters de configuración (Windows® y Macintosh) 7. Esta guía de referencia 8.
Cómo encontrar la información que necesita Además de esta guía de referencia, se incluyen otros documentos con la impresora HP. Windows Macintosh Póster de configuración Póster de configuración El póster de configuración ofrece información sobre la configuración y la resolución de problemas de instalación del software y el hardware de la impresora.
Conexión a la impresora La impresora se conecta al equipo con un cable USB (del inglés universal serial bus, bus serie universal). Español Utilice un cable USB cuya longitud no supere los 3 metros (10 pies). Utilice el cable con los sistemas operativos Windows 98SE, Me, 2000 y XP, y con Macintosh. Si desea obtener instrucciones sobre la conexión de la impresora mediante un cable USB, consulte el póster de instalación que acompaña a la impresora.
Funcionamiento de la impresora Si desea más información sobre los temas contenidos en esta sección, consulte la guía del usuario en pantalla. Consulte “Cómo encontrar la información que necesita” en la página 3 para información sobre cómo ver la guía del usuario. Botón y luz de encendido El botón de encendido permite encender y apagar la impresora. La luz del botón de encendido se mantiene iluminada mientras la impresora imprime o está lista para imprimir.
Solución de problemas Utilice la información de esta sección si tiene problemas para configurar la impresora HP, si no puede imprimir una vez configurada, o si se produce un atasco de papel. Esta sección también explica dónde encontrar más soluciones de problemas. Sección Temas Página Español El programa de instalación se detiene cuando detecta un página 6 sistema operativo que no es compatible. Solución de El programa de instalación no empieza problemas de automáticamente.
Problema El programa de instalación no se ejecuta automáticamente al introducir el CD. Causas posibles • La ejecución automática está desactivada. • El equipo no puede encontrar el archivo autorun.exe en el CD-ROM. 1. Compruebe que se introduce el CD de software de la impresora en una unidad de CD-ROM compatible. 2. Haga clic en Inicio, a continuación en Ejecutar y finalmente en Examinar. 3. En la parte superior de la ventana Examinar, haga clic en la lista desplegable Buscar en. 4.
Problema El programa de instalación se detiene cuando busca nuevo hardware. Causas posibles Español Uno de los siguientes temas está provocando un problema de comunicación: • El cable USB es antiguo o defectuoso. • Hay software, como un programa antivirus, que está abierto y funcionando. • Otro dispositivo, como un escáner, está conectado al equipo. Solución 1. Desconecte y vuelva a conectar el cable USB. Si sigue sin detectar la impresora, sustituya el cable USB y proceda con el siguiente paso. 2.
2 Si persiste el problema, compruebe lo siguiente: Cuestión Página (Sólo Windows) La impresora no aparece en la lista de impresoras cuando hago clic en Imprimir del menú Archivo. Consulte la página 9. (Sólo Macintosh) La impresora no imprime o el equipo no responde. Consulte la página 9. La impresora no imprime. Consulte la página 10. La impresora tiene un atasco de papel. Consulte la página 11. ¿Sigue necesitando ayuda? Consulte la página 11.
La impresora no imprime Cuando se inicia un trabajo de impresión, se envía a una lista denominada “cola de impresión”. Si la impresora deja de imprimir antes de finalizar el trabajo, éste podría quedar bloqueado en la cola de impresión. Siga estos pasos para solucionar el bloqueo de la cola de impresión: 1. En Windows 98SE, 2000 y ME, haga clic en Inicio, Configuración y, finalmente, en Impresoras. En Windows XP, haga clic en Inicio y después en Impresoras y faxes. 2.
Atasco de papel No elimine un atasco de papel desde la parte delantera de la impresora. Siga estos pasos para eliminar un atasco de papel: 5. Retire el papel que haya en la bandeja de papel. Nota: si está imprimiendo etiquetas, asegúrese de que no se haya desprendido una etiqueta al pasar por la impresora. 6. Retire la puerta de acceso posterior. Presione el asa de la derecha y extraiga la puerta. Español 7. Retire el papel que haya dentro de la impresora extrayéndolo por la parte posterior. 8.
Español Asistencia de HP Proceso de asistencia Asistencia telefónica de HP Siga estos pasos para solucionar los problemas de la impresora: 1. Explore la guía del usuario en pantalla de su equipo (consulte la página 3) para información sobre el tema. 2. Consulte el servicio en línea de HP y el sitio Web de asistencia en www.hp.com/support. El servicio y la asistencia en línea de HP siempre están disponibles para todos los clientes HP durante la vida de los productos HP.
Declaración de garantía limitada de la impresora HP Producto HP S oftwa re C a rtu ch os d e im p resión A ccesorios H a rd wa re p eriférico d e la im p resora (vea los d eta lles a con tin u a ción ) Duración de la garantía limitada 9 0 d ía s L a ga ra n tía es vá lid a h a sta qu e se a gote la tin ta H P o h a sta qu e se a lca n ce la fech a d e “fin d e ga ra n tía ” in d ica d a en el ca rtu ch o, cu a lqu iera d e los h ech os qu e se p rod u zca en p rim er lu ga r.
Especificaciones del producto Velocidad de impresión en modo Borrador rápido* Español Texto negro: hasta 16 páginas por minuto (ppm) Texto mezclado con gráficos color: hasta 12 páginas por minuto *Se trata de cifras aproximadas. La velocidad exacta varía según la configuración del sistema, el software que se utilice y la complejidad del documento. Para el rendimiento máximo de la impresora al imprimir texto negro, HP recomienda que utilice el cartucho de impresión negro (número de selección 21.
Tamaño de los medios de impresión Nota: para ver una lista completa de los tamaños de los medios de impresión, consulte el software de la impresora.
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Português Edição 1, 03/2005 © 2005 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Aviso Todos os direitos reservados. A reprodução, adaptação ou tradução sem autorização prévia por escrito da Hewlett-Packard é proibida, exceto sob as formas permitidas pelas leis de direitos autorais. As únicas garantias para produtos e serviços HP são aquelas definidas nas declarações expressas que acompanham tais produtos e serviços.
A impressora HP Deskjet 3900 series Obrigado por adquirir uma impressora HP Deskjet! A caixa da impressora contém os seguintes itens: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Impressora HP Deskjet 3900 series Cartucho de impressão preto* Cartucho de impressão colorido Fonte de alimentação** Cabo de alimentação** Pôsteres de instalação (Windows® e Macintosh) 7. Este guia de referência 8. CD do software da impressora * O cartucho preto não está incluído em alguns modelos de impressora.
Localizar informações Além deste guia de referência, diversos documentos acompanham a impressora HP. Windows Macintosh Pôster de instalação Pôster de instalação O pôster de instalação oferece informações sobre a instalação do software e hardware da impressora e a solução de problemas de instalação. O pôster de instalação oferece informações sobre a instalação do software e hardware da impressora e a solução de problemas de instalação.
Conectar a impressora A impressora é conectada ao computador com um cabo USB (universal serial bus). Use um cabo compatível com USB que não tenha mais de três metros (10 pés) de comprimento. Use o cabo com Windows 98, Millennium Edition (Me), 2000 e XP, e com computadores com sistema Macintosh. Para obter instruções sobre a conexão da impressora com um cabo USB, consulte o pôster de instalação que acompanha a impressora. Observação: o cabo USB pode não acompanhar a impressora.
Operação da impressora Para mais informações sobre os tópicos nesta seção, consulte o guia do usuário na tela. Consulte “Localizar informações” na página 3 para obter informações sobre como visualizar o guia do usuário. Botão e luz Ligar/Desligar O botão Ligar/Desligar liga e desliga a impressora. A luz do botão Ligar/Desligar fica acesa quando a impressora está imprimindo ou pronta para imprimir. Quando ocorre um erro, a luz Ligar/Desligar pisca por um curto período.
Solução de problemas Use as informações nesta seção se tiver problemas na instalação da impressora HP, se não conseguir imprimir depois de instalar a impressora ou se ocorrer um congestionamento de papel. Esta seção também pode explicar onde encontrar informações adicionais sobre a solução de problemas.
Problema O programa de instalação não inicia automaticamente quando o CD é inserido. Causas possíveis • A execução automática está desativada. • O computador não pode localizar o arquivo autorun.exe no CD-ROM. Problema Solução 1. Verifique se o CD do software da impressora está inserido na unidade de CD-ROM compatível. 2. Clique em Iniciar, em Executar e em Procurar. 3. No topo da janela Procurar, clique na lista suspensa Examinar. 4. Clique em HPPP e em Abrir. 5. Clique em Instalar e em Abrir.
Problema O programa de instalação pára ao procurar novo hardware. Causas possíveis A causa do problema de comunicação é uma das seguintes: • O cabo USB está velho ou com defeito. • Há algum software, como um programa de antivírus, aberto e em execução. • Outro dispositivo, como um scanner, está conectado ao computador. Solução 1. Desconecte e conecte novamente o cabo USB. Se a impressora ainda não for detectada, substitua o cabo USB e passe para a etapa seguinte. 2.
2 Se o problema persistir, procure-o na lista a seguir: Problema Página (Apenas no Windows) O nome da impressora não aparece na lista depois que eu clico em Imprimir no menu Arquivo. Consulte a página 9. (Apenas no Macintosh) A impressora não imprime ou o computador não está respondendo. Consulte a página 9. A impressora não imprime. Consulte a página 10. Ocorreu um congestionamento de papel na impressora. Consulte a página 11. Ainda precisa de ajuda? Consulte a página 11.
Impressora não imprime Quando você inicia um trabalho de impressão, está enviado-o para uma lista denominada “lista de impressão”. Se a impressora pára de imprimir antes da conclusão do serviço, o trabalho de impressão pode ser bloqueado na lista de impressão. Siga estes passos para limpar a lista de impressão: 1. No Windows 98SE, 2000 e ME, clique em Iniciar e em Configurações e depois em Impressoras. No Windows XP, clique em Iniciar e depois em Impressoras e faxes. 2.
Congestionamento de papel Não remova um congestionamento de papel pela parte da frente da impressora. Siga estes passos para remover um congestionamento de papel: 5. Tire o papel da bandeja. Observação: se estiver imprimindo etiquetas, verifique se alguma etiqueta se soltou da folha dentro da impressora. 6. Remova a porta de acesso da parte traseira. Pressione a alça para a direita e tire a porta. 7. Remova todos os papéis que estiverem dentro da impressora puxando-os pela parte de trás da impressora.
Português Suporte HP Processo de suporte Suporte HP por telefone Siga estes passos para solucionar problemas da impressora: 1. Pesquise no guia do usuário na tela do computador (consulte página 3) para obter informações sobre os problemas. 2. Visite o serviço online da HP e o site de suporte na web em www.hp.com/support. O serviço e suporte HP online estão sempre disponíveis a todos os clientes HP durante toda a vida de seus produtos HP.
Declaração de garantia limitada da impressora HP Produto HP Duração da garantia limitada S oftwa re 9 0 d ia s C a rtu ch os d e im p ressã o A té qu e a tin ta H P a ca b e ou a té a d a ta d o “fim d a ga ra n tia ” im p ressa n o ca rtu ch o, o qu e ocorrer p rim eiro. E sta ga ra n tia n ã o cob re p rod u tos d e tin ta H P qu e ten h a m sid o rea b a stecid os, refa b rica d os, recon d icion a d os, a d u ltera d os ou u tiliza d os d e form a in correta .
Especificações do produto Velocidade de impressão no modo Rascunho rápido* Texto em preto: até 16 páginas por minuto (ppm) Texto misto com gráficos coloridos: até 12 ppm *Valores aproximados. A velocidade exata varia de acordo com a configuração do sistema, o programa de software e a complexidade do documento. Para desempenho máximo da impressora ao imprimir texto em preto, a HP recomenda que você use o cartucho de impressão preto (número de seleção 21.
Tamanho da mídia Transparências Observação: para obter uma lista completa dos Carta: 8,5 x 11 inches A4: 210 x 297 mm tamanhos de mídia compatíveis, consulte o software da impressora. Papel Carta: 8,5 x 11 polegadas Ofício: 8,5 x 14 polegadas Executivo: 7,25 x 10,5 polegadas A4: 210 x 297 mm A5: 148 x 210mm Envelopes No.
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Regulatory notices Hewlett-Packard company Note This device complies with part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to part 15 of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation.
Print cartridge selection numbers Números de selección del cartucho de impresión Números de seleção do cartucho da impressora Black Negro Preto 21 Tri-color De tres colores Colorido 22 *C9050-90021* Printed on minimum 50% recycled fiber and 30% postconsumer waste. © 2005 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.
