User Manual

Table Of Contents
HP PC Hardware Diagnostics gebruiken11
Met het hulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics kunt u controleren of de computerhardware naar
behoren werkt. De drie versies zijn HP PC Hardware Diagnostics Windows, HP PC Hardware Diagnostics UEFI
(Unied Extensible Firmware Interface) en (alleen voor bepaalde producten) een rmwarefunctie genaamd
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
HP PC Hardware Diagnostics Windows gebruiken (alleen bepaalde
producten)
HP PC Hardware Diagnostics Windows is een hulpprogramma van Windows waarmee u diagnosetests kunt
uitvoeren om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt uitgevoerd in het
Windows-besturingssysteem en stelt een diagnose van eventuele hardwareproblemen.
Als HP PC Hardware Diagnostics Windows niet op uw computer is geïnstalleerd, moet u dit hulpprogramma
eerst downloaden en installeren. Zie HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden op pagina 75 als u
HP PC Hardware Diagnostics Windows wilt downloaden.
Een fout-ID-code van HP PC Hardware Diagnostics Windows gebruiken
Als HP PC Hardware Diagnostics Windows een fout detecteert waarvoor hardware vervangen moet worden,
wordt er een 24-cijferige fout-ID-code gegenereerd. Voor interactieve tests, bijvoorbeeld van het toetsenbord,
de muis of het audio- en videopalet, moet u de stappen voor probleemoplossing uitvoeren voordat u een
fout-ID ontvangt.
U hebt verschillende opties nadat u een fout-ID hebt ontvangen:
Selecteer Volgende om de EAS-pagina (Event Automation Service) te openen, waar u de fout kunt
registreren.
– of –
Scan de QR-code met uw mobiele apparaat. De EAS-pagina wordt geopend en u kunt de fout
registreren.
– of –
Selecteer het vak naast de 24-cijferige fout-ID om de foutcode te kopiëren en deze naar de
ondersteuning te sturen.
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen
Nadat u HP PC Hardware Diagnostics Windows hebt geïnstalleerd, kunt u dit hulpprogramma openen vanuit
HP Help en ondersteuning, HP Support Assistant of het startmenu.
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen vanuit HP Help en ondersteuning (alleen bepaalde
producten)
Nadat HP PC Hardware Diagnostics Windows is geïnstalleerd, gaat u als volgt te werk om dit hulpprogramma
te openen vanuit HP Help en ondersteuning.
74 Hoofdstuk 11 HP PC Hardware Diagnostics gebruiken