User Guide
Hilfe durch die HP Online-Problembehebung
Zum Lösen Ihrer Druckerprobleme steht ein HP Tool zur Online-Fehlerbehebung zur Verfügung. Suchen Sie in
der Tabelle unten nach dem Problem und klicken Sie auf den entsprechenden Link.
HINWEIS: Möglicherweise sind die HP Online-Tools zur Fehlerbehebung nicht in Ihrer Sprache verfügbar.
Tool zur Online-Fehlerbehebung Dieses Tool vermittelt Ihnen die Vorgehensweise bei folgenden Aufgaben:
Beheben von Problemen mit Papierstaus Entfernen von gestautem Papier aus dem Drucker und Lösen von Problemen mit dem
Papier oder der Papierzufuhr.
Fehlerbehebung bei blockiertem
Patronenwagen
Entfernen von Fremdkörpern, die den Patronenwagen blockieren.
Fehlerbehebung, wenn Druckaufträge nicht
gedruckt werden
Lösen von Problemen im Hinblick auf das Ansprechverhalten des Druckers, nicht
gedruckte Seiten oder Fehler des Typs „Kein Druck möglich“.
Beheben von Druckqualitätsproblemen Verbessern der Qualität Ihrer Drucke.
Beheben von Kopier- und Scanproblemen Ermitteln, warum der Drucker nicht kopiert oder scannt, oder Verbessern der Qualität
von Kopien oder Scans.
Beheben von Faxproblemen Lösen von Problemen mit dem Senden oder Empfangen von Faxen oder beim Faxen
an Ihren Computer.
Beheben von Problemen mit der Wireless-
Netzwerkverbindung
Lösen von Problemen mit dem Wireless-Netzwerk, beispielsweise Probleme bei der
erstmaligen Einrichtung einer Wireless-Verbindung oder beim Wiederherstellen einer
nicht mehr bestehenden Verbindung.
Beheben von Problemen mit der Firewall oder
Antivirusprogrammen
Ermitteln, ob eine Firewall oder ein Antivirusprogramm den Computer daran hindert,
eine Verbindung zum Drucker herzustellen, und Lösen des Problems.
Suchen der Netzwerkeinstellungen für eine
Wireless-Verbindung
Suchen des Wireless-Netzwerk-Namens (SSID) und des Kennworts.
Beheben von Wi-Fi Direct-Problemen Lösen von Wi-Fi Direct-Problemen oder Kongurieren von Wi-Fi Direct.
Beheben von Problemen mit mobilen Geräten
im Netzwerk
Lösen von Problemen mit dem Verbinden von mobilen Geräten mit Ihrem Drucker.
HP Print and Scan Doctor
(Nur für Windows-Betriebssysteme)
Automatisches Diagnostizieren und Beheben von Druckerproblemen.
156 Kapitel 9 Beheben von Problemen DEWW