User guide

网络和连接问题
要执行什么操作？
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修复无线连接
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修复 Wi-Fi Direct 连接
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修复 Ethernet 连接
修复无线连接
从以下故障排除选项中进行选择。
● 恢复网络设置并重新连接打印机。请参阅恢复到原来的出厂默认值和设置。
● 检查网络配置或打印无线测试报告，以帮助诊断网络连接问题。
1. 在主屏幕中，点击 （无线），然后点击 （ 设置 ）。
2. 点击打印报告，然后点击网络配置页或无线测试报告。
检查无线网络测试报告最上方的内容，查看测试过程中是否有任何项目未通过。
○ 查看执行的所有测试的诊断结果部分，确定您的打印机是否通过了测试。
○ 从当前配置部分，找到打印机当前连接的网络名称 (SSID)。 确保打印机与您的计算机或
移动设备连接到同一网络。
● 使用 HP 在线故障排除工具解决打印机问题。 请参阅通过 HP 在线故障排除工具获得帮助。
修复 Wi-Fi Direct 连接
1. 检查打印机，确认 Wi-Fi Direct 是否已经打开：
▲ 在打印机控制面板上，点击或向下滑动屏幕顶端的选项卡以打开仪表板，然后点击 （Wi-Fi
Direct）。
2. 从您的无线计算机或移动设备开启 Wi-Fi 连接，搜索并连接至打印机的 Wi-Fi Direct 名称。
3. 在提示时输入 Wi-Fi Direct 密码。
4.
如果您正在使用移动设备，请确保已安装了兼容的打印应用程序。 有关移动打印的详细信息，请
访问 www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html。
修复 Ethernet 连接
检查下列事项：
● 网络是否正常运行，以及网络集线器、交换机或路由器是否已打开。
● 以太网电缆已在打印机和路由器之间正确连接。 以太网电缆已插入打印机上的以太网端口，连接
后接头旁的信号灯将亮起。
● 防病毒程序（包括间谍软件防护程序）不影响您的网络连接到打印机。 如果防病毒或防火墙软件
正在阻止您的计算机连接到打印机，那么请使用 HP 在线防火墙故障排除来解决问题。
● HP Print and Scan Doctor
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第 9 章 解决问题 ZHCN