User guide

Assistenza per la risoluzione dei problemi online di HP
È possibile utilizzare uno strumento HP di risoluzione online dei problemi per risolvere i problemi della
stampante. Utilizzare la tabella sottostante per identicare il problema e fare clic sul collegamento
appropriato.
NOTA: Gli strumenti HP di risoluzione online dei problemi potrebbero non essere disponibili in tutte le
lingue.
Strumento online di risoluzione dei
problemi
Utilizzare questo strumento per:
Risolvere i problemi relativi all'inceppamento
di carta
Rimuovere la carta inceppata dalla stampante e risolvere problemi di alimentazione
della carta.
Risolvere gli inceppamenti del carrello di
stampa
Rimuovere qualsiasi ostruzione che blocchi il carrello di stampa.
Risolvere i problemi legati all'impossibilità di
eseguire lavori di stampa
Risolvere problemi di reattività della stampante, pagine non stampate o errori
"Impossibile stampare".
Risolvere i problemi relativi alla qualità di
stampa
Migliorare la qualità delle stampe.
Risoluzione dei problemi di copia e di
scansione
Stabilire perché la stampante non esegue copie o scansioni, oppure migliorare la
qualità di copie e scansioni.
Risoluzione dei problemi relativi al fax Risolvere i problemi di invio o ricezione di fax o di invio di fax al computer.
Risolvere i problemi di connessione di rete
wireless
Risolvere i problemi di rete wireless, inclusi i problemi relativi alla congurazione di
una connessione wireless per la prima volta o alla risoluzione di una connessione che
non funziona più.
Risolvere problemi relativi a rewall o
antivirus
Determinare se un rewall o un programma antivirus impedisce al computer di
connettersi alla stampante e risolvere il problema.
Individuare le impostazioni di rete per la
connessione wireless
Individuare il nome di rete (SSID) della stampante e la password.
Risolvere problemi Wi-Fi Direct Risolvere problemi Wi-Fi Direct o congurare Wi-Fi Direct.
Risolvere problemi di rete mobile Risolvere problemi di connessione tra un dispositivo mobile e la stampante.
HP Print and Scan Doctor
(solo per sistemi operativi Windows)
Diagnosticare e risolvere automaticamente i problemi di stampa.
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