User guide

○ Fare riferimento alla sezione RISULTATI DIAGNOSTICA di tutti i test eseguiti per stabilire se la
stampante ha superato i test.
○ Nella sezione CONFIGURAZIONE CORRENTE, individuare il nome della rete (SSID) a cui la
stampante è attualmente connessa. Vericare che la stampante sia connessa alla stessa rete
del computer o dei dispositivi mobili.
● Utilizzare uno strumento di risoluzione dei problemi online HP per risolvere i problemi della stampante.
Vedere Assistenza per la risoluzione dei problemi online di HP.
Risoluzione dei problemi legati alla connessione Wi-Fi Direct
1. Controllare la stampante per vericare che Wi-Fi Direct sia attivo.
▲ Dal pannello di controllo della stampante, toccare o passare il dito verso il basso sulla parte
superiore della schermata per aprire il Dashboard, quindi toccare
(Wi-Fi Direct).
2. Attivare la connessione Wi-Fi dal computer wireless o dal dispositivo mobile, cercare il nome Wi-Fi Direct
e connettersi.
3. Quando viene richiesto, immettere la password Wi-Fi Direct.
4. Se si usa un dispositivo portatile, assicurarsi di aver installato un'applicazione di stampa compatibile.
Per maggiori informazioni sulla stampa con dispositivi portatili, visitare www.hp.com/global/us/en/
eprint/mobile_printing_apps.html.
Risoluzione dei problemi legati alla connessione Ethernet
Eettuare i seguenti controlli:
● La rete è funzionante e l'hub di rete, il commutatore o il router sono accesi.
● Il cavo Ethernet è collegato correttamente tra la stampante e il router. Il cavo Ethernet è inserito nella
porta Ethernet della stampante e la luce vicino al connettore si illumina al momento della connessione.
● I programmi antivirus, inclusi i programmi di protezione da spyware, non incidono sulla connessione
della stampante alla rete. Se si è sicuri che il software antivirus o il rewall impedisca il collegamento tra
computer e stampante, utilizzare lo strumento di risoluzione online dei problemi legati al rewall fornito
da HP.
● HP Print and Scan Doctor
Eseguire HP Print and Scan Doctor per risolvere automaticamente i problemi. L'utility tenta di
diagnosticare e risolvere i problemi. HP Print and Scan Doctor potrebbe non essere disponibile in tutte le
lingue.
Problemi legati all'hardware della stampante
La stampante si spegne improvvisamente
● Controllare l'alimentazione e le connessioni.
● Vericare che il cavo di alimentazione della stampante sia collegato a una presa elettrica funzionante.
ITWW Assistenza disponibile in questa guida 187