User Guide

Obter ajuda com a solução de problemas online da HP
Use uma ferramenta de solução de problemas online da HP para resolver os problemas da sua impressora.
Use a tabela abaixo para identicar o problema e clique no link adequado.
NOTA: As ferramentas de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
Ferramenta de solução de problemas online Use essa ferramenta para saber como:
Solucionar problemas de congestionamento
de papel
Limpe o papel congestionado da impressora e solucione problemas relacionados ao
papel ou alimentação de papel.
Solucionar problemas de um
congestionamento do carro de impressão
Remova obstruções que estão bloqueando o carro de impressão.
Solucionar problemas de trabalhos de
impressão não sendo impressos
Solucione problemas de resposta da impressora, páginas não sendo impressas ou
erros do tipo “Não foi possível imprimir”.
Solucionar problemas de qualidade de
impressão
Melhore a qualidade de suas impressões.
Solucionar problemas de cópia e digitalização Determine por que a impressora não copia ou digitaliza, ou melhore a qualidade das
cópias e digitalizações.
Solucionar problemas de fax Resolva os problemas de envio ou recebimento de fax ou de atividades de fax no seu
computador.
Solucionar problemas de conexão da rede
sem o
Solucione problemas de redes sem o, incluindo problemas de conguração de uma
conexão sem o pela primeira vez ou correção de uma conexão que não está mais
funcionando.
Solucionar problemas de rewall ou antivírus Determine se um rewall ou programa de antivírus está impedindo que o seu
computador se conecte à impressora e solucione o problema.
Encontrar as congurações de rede para uma
conexão sem o
Encontre o nome (SSID) e a senha da sua rede sem o.
Solucionar problemas de Wi-Fi Direct Solucione problemas de Wi-Fi Direct ou congure Wi-Fi Direct.
Solucionar problemas de redes móveis Solucione problemas de conexão de um dispositivo móvel à impressora.
HP Print and Scan Doctor
(Somente para sistemas operacionais
Windows)
Estabeleça o diagnóstico e solucione problemas da impressora automaticamente.
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