User Guide

Para imprimir uma página de diagnóstico usando o visor da impressora
a. Coloque na bandeja de entrada papel novo, branco e comum, tamanho carta, A4 ou ofício.
b. No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela
para abrir o painel de controle e toque em ( Congurar ).
c. Toque em Relatórios .
d. Toque em Relatório de Qualidade de Impressão.
6. Verique as caixas de cor azul, magenta, amarelo e preto na página de diagnóstico. Se estiver vendo
linhas irregulares nas caixas de tinta colorida e preta ou a ausência de tinta em partes das caixas, limpe
o cabeçote de impressão automaticamente.
Para limpar a cabeça de impressão usando o visor da impressora
a. Coloque na bandeja de entrada papel novo, branco e comum, tamanho carta, A4 ou ofício.
b. No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela
para abrir o painel de controle e toque em
( Congurar ).
c. Toque em Manutenção da impressora , selecione Limpar cabeçote de impressão e siga as
instruções na tela.
7. Se limpar o cabeçote de impressão não resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. Vá
para www.support.hp.com . Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir
muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em
seguida, clique em Todos os Contatos HP para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
Problemas de cópia e digitalização
Selecione uma das seguintes opções de solução de problemas.
● Use uma ferramenta de solução de problemas online da HP para resolver problemas de cópia e
digitalização. Consulte Obter ajuda com a solução de problemas online da HP.
● Use o HP Print and Scan Doctor (somente no Windows) para diagnosticar e solucionar problemas
automaticamente.
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Para obter mais informações, consulte Dicas para cópia e digitalização com êxito.
Problemas de fax
Execute primeiro o relatório de teste de fax, para ver se há um problema na conguração do seu fax. Se o
equipamento passar no teste, mas ainda ocorrerem problemas no fax, verique as congurações de fax
indicadas no relatório, para vericar se estão corretas.
176 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW