User Guide

cópias. Verique no visor se há uma mensagem indicando que o dispositivo está ocupado. Caso esteja
ocupado, antes de executar o teste, aguarde o término da tarefa e o status de inativo aparecer.
● Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que a impressora foi aprovada
e está pronta para o uso do fax. Se o Teste de hardware do fax continuar falhando e você notar que há
problemas de envio e recebimento de fax, entre em contato com o suporte HP. Vá para www.support.hp.com .
Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em
impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em seguida, clique em
Todos os Contatos HP
para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
O teste "Fax conectado à tomada ativa de telefone" falhou
● Verique a conexão entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo telefônico
está rme.
● Conecte uma extremidade do cabo de telefone à tomada do telefone e, em seguida, conecte a outra
extremidade à porta
identicada como , na parte de trás da impressora.
● Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
● Experimente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando à tomada de telefone
que você está usando para a impressora e verique se há tom de discagem. Se você não ouvir um tom de
discagem, entre em contato com a companhia telefônica para vericação da linha.
● Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com êxito, talvez não haja
nenhum problema.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento foi
aprovado e está pronto para o uso do fax.
O teste "Cabo telefônico conectado à porta correta de fax" falhou
Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de fax.
(separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede). Experimente remover
o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
Conectar o cabo telefônico à porta correta
1. Conecte uma extremidade do cabo de telefone à tomada do telefone e, em seguida, conecte a outra
extremidade à porta
identicada como , na parte de trás da impressora.
NOTA:
Se usar a porta identicada como para conectar à tomada telefônica, não será possível
enviar ou receber fax. A porta só deve ser utilizada para conectar outros equipamentos, como
secretária eletrônica.
178 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW