User Guide

○ Consulte a seção RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO de todos os testes realizados para saber se a
impressora foi aprovada ou não.
○ Na seção CONFIGURAÇÃO ATUAL, localize o Nome da Rede (SSID) à qual a impressora está
conectada atualmente. Certique-se de que a impressora esteja conectada à mesma rede que
o computador ou dispositivos móveis.
● Use uma ferramenta de solução de problemas online da HP para resolver os problemas da impressora.
Consulte Obter ajuda com a solução de problemas online da HP.
Corrigir a conexão do Wi-Fi Direct
1. Verique, na impressora, se o Wi-Fi Direct está ligado.
▲ No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela
para abrir o painel de controle e toque em
(Wi-Fi Direct).
2. De seu computador ou dispositivo móvel sem o, ative a conexão Wi-Fi, procure e conecte-se ao nome
do Wi-Fi Direct da impressora.
3. Insira a senha do Wi-Fi Direct, quando solicitado.
4. Se estiver usando um dispositivo móvel, certique-se de que tenha instalado um aplicativo de
impressão compatível. Para obter mais informações sobre impressão móvel, visite www.hp.com/
global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
Corrigir a conexão Ethernet
Verique o seguinte:
● A rede está operacional e o hub, o switch ou o roteador da rede estão ligados.
● O cabo Ethernet está conectado corretamente entre a impressora e o roteador. O cabo Ethernet está
conectado à porta Ethernet da impressora e a luz perto do conector acende-se, quando conectado.
● Programas antivírus, incluindo programas de proteção contra malware, não estão afetando a conexão
da rede à impressora. Se você souber que algum antivírus ou rewall está evitando que seu computador
se conecte à impressora, use a solução de problemas de rewall online da HP, para ajudar a resolver o
problema.
● HP Print and Scan Doctor
Execute o HP Print and Scan Doctor para solucionar o problema automaticamente. O utilitário tentará
diagnosticar e corrigir o problema. O HP Print and Scan Doctor pode não estar disponível em todos os
idiomas.
Problemas de hardware da impressora
A impressora desliga inesperadamente
● Verique a alimentação e suas conexões
● Verique se o cabo de alimentação da impressora está conectado com rmeza a uma tomada ativa.
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