User instructions

Получаване на помощ за отстраняване на неизправности
онлайн от HP
Можете да използвате онлайн инструмента на HP за отстраняване на неизправности, за да коригирате
проблемите с принтера. Използвайте таблицата по-долу, за да определите своя проблем, след което
щракнете върху съответната връзка.
ЗАБЕЛЕЖКА: Инструментите за онлайн отстраняване на неизправности на HP може да не са налични
на всички езици.
Онлайн инструмент за отстраняване на
неизправности
Използвайте този инструмент, за да разберете как да:
Отстранявате проблеми със заседнала
хартия
Почиствате заседнала хартия от принтера и разрешавате проблеми с хартията
или подаването на хартия.
Отстраняване на неизправности при
заседнала каретка
Отстранете предметите, които блокират печатащата каретка.
Отстраняване на проблеми със задания за
печат, които не се отпечатват
Отстранете проблеми с нефункциониращ принтер, неотпечатващите се страници
или грешки с "Невъзможност за печат".
Отстраняване на неизправности при
проблеми с качеството на печат
Подобрете качеството на разпечатките си.
Отстраняване на неизправности с копиране
и сканиране
Определете защо принтерът не иска да копира или сканира или подобрете
качеството на копията или сканиранията.
Отстраняване на проблеми с факса Отстранете проблеми с изпращането или получаването на факсове или с
факсове към компютъра.
Отстраняване на проблеми с връзката към
безжична мрежа
Отстранете проблеми с безжичната мрежа, в т.ч. проблеми с настройването на
безжична връзка за първи път или коригиране на връзка, която не работи.
Отстраняване на неизправности със
защитна стена или антивирусна програма
Определете дали защитната стена или антивирусната програма не пречат на
компютъра да се свърже с принтера и отстранете проблема.
Откриване на мрежови настройки за
безжична връзка
Намерете името на безжичната си мрежа (SSID) и паролата.
Отстраняване на проблеми с Wi-Fi Direct Отстранете проблеми с Wi-Fi Direct или конфигурирайте Wi-Fi Direct.
Отстраняване на проблеми с мобилна
мрежа
Отстранете проблеми при свързването на мобилно устройство с принтера.
HP Print and Scan Doctor
(само за операционни системи Windows)
Автоматична диагностика и коригиране на проблеми с принтера.
BGWW Получаване на помощ за отстраняване на неизправности онлайн от HP 161