User instructions

Решаване на проблеми при използване на уеб услуги
Ако срещате проблеми при използването на уеб услугите, като HP ePrint и приложения за печат,
проверете следното:
● Уверете се, че принтерът е свързан към интернет през Ethernet или безжична връзка.
ЗАБЕЛЕЖКА: Не може да използвате тези уеб функции, ако принтерът е свързан чрез USB кабел.
● Уверете се, че на принтера са инсталирани най-новите продуктови актуализации.
●
Проверете дали уеб услугите са активирани на принтера. За допълнителна информация вж.
Настройка на Уеб услуги.
● Уверете се, че мрежовият концентратор, комутатор или маршрутизатор е включен и работи
правилно.
● Ако сте свързали принтера чрез Ethernet кабел, проверете дали не сте използвали телефонен
кабел или кръстосан кабел за свързване на принтера към мрежата и дали Ethernet кабелът е
стабилно свързан към принтера. За допълнителна информация вж. Проблеми с връзката и
мрежата.
● Ако сте свързали принтера чрез безжична връзка, проверете дали безжичната мрежа
функционира както трябва. За допълнителна информация вж. Проблеми с връзката и мрежата.
● Ако използвате HP ePrint , проверете следното:
– Проверете дали имейл адресът на принтера е верен.
– Уверете се, че имейл адресът на принтера е единственият имейл адрес в полето „До“ на
имейл съобщението. Ако в полето „До“ има други имейл адреси, приложението, което
изпращате, може да не се отпечата.
– Проверете дали изпращате документи, които отговарят на изискванията на HP ePrint . За
повече информация посетете HP Connected (този сайт може да не е наличен във всички
държави/региони).
● Ако вашата мрежа използва прокси настройки за свързване към интернет, проверете дали прокси
настройките, които въвеждате, са валидни:
– Проверете настройките на уеб браузъра, който използвате (например Internet Explorer, Firefox
или Safari).
– Консултирайте се с IT администратора или лицето, настроило защитната стена.
Ако прокси настройките, използвани от защитната стена, са променени, трябва да ги
актуализирате или в контролния панел на принтера, или във вградения уеб сървър. Ако не
обновите настройките, няма да можете да използвате уеб услугите.
За допълнителна информация вж. Настройка на Уеб услуги.
СЪВЕТ: За допълнителна помощ при настройване и използване на Уеб услугите посетете HP Connected
(този сайт може да не е наличен във всички държави/региони).
196 Глава 9 Решаване на проблем BGWW