User's guide

Problemas para copiar y escanear
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
● Utilice una herramienta de solución de problemas de HP en línea para resolver los problemas de copia y
escaneado. Consulte Obtener ayuda con la solución de problemas de HP en línea.
● Utilice HP Print and Scan Doctor (solo Windows) para diagnosticar problemas y resolverlos
automáticamente.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Para más información, consulte Consejos para copiar y escanear correctamente.
Problemas de fax
Ejecute primero el informe de prueba del fax para ver si hay un problema con la conguración del fax. Si pasa
la prueba y todavía sigue teniendo problemas al usar el fax, compruebe los ajustes de fax que muestra el
informe para vericar que dichos ajustes son correctos.
Ejecute una prueba de fax
Puede probar la conguración del fax para comprobar el estado de la impresora y asegurarse de que se ha
congurado correctamente para el envío y recepción de faxes. Realice esta prueba solo después de haber
completado la conguración del fax en la impresora. La prueba consiste en lo siguiente:
● Prueba el hardware del fax
● Comprueba que el tipo de cable telefónico correcto esté conectado a la impresora
● Revisa que el cable telefónico esté conectado al puerto correcto
● Comprueba la presencia de tono de llamada
● Prueba el estado de la conexión de la línea telefónica
● Comprueba si hay una línea de teléfono activa
Para probar la conguración de fax en el panel de control de la impresora
1. Congure la impresora para enviar y recibir faxes de acuerdo con las instrucciones de conguración para
su hogar u ocina.
2. Asegúrese de que los cartuchos de tinta se encuentren instalados y de que ha cargado papel de tamaño
completo en la bandeja de entrada antes de iniciar la prueba.
3. En la pantalla de Fax, deslícese hacia la derecha y toque Congurar , touch Asistente de conguración,
y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
La impresora muestra el estado de la prueba en la pantalla e imprime un informe.
4. Revise el informe.
176 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW