Users Guide

Obtenir de l'aide avec le dépannage HP en ligne
Vous pouvez utiliser un outil de dépannage en ligne HP pour résoudre vos problèmes d'imprimante. Utilisez le
tableau ci-dessous pour identier votre problème et cliquez sur le lien approprié.
REMARQUE : L'assistance de résolution des problèmes en ligne HP n'est pas disponible dans toutes les
langues.
Outil de dépannage en ligne Utilisez cet outil pour apprendre comment :
Résoudre des problèmes de bourrage papier Retirer le papier coincé dans l'imprimante et résoudre les problèmes liés au
chargement du papier
Résoudre des problèmes de bourrage au
niveau du chariot d'impression
Dégager les obstacles qui bloquent le chariot d'impression
Résoudre des problèmes rencontrés avec les
documents qui ne s'impriment pas
Résoudre les problèmes liés à la sensibilité de l'imprimante, aux pages non imprimées
ou aux erreurs "Impossible d'imprimer".
Résoudre des problèmes de qualité
d’impression
Améliorer la qualité de vos impressions.
Résoudre les problèmes de copie et de
numérisation
Déterminer la raison pour laquelle l'imprimante n’imprime pas ou ne numérise pas, ou
améliorer la qualité de vos copies ou numérisations.
Résolution des problèmes liés à la télécopie Résoudre les problèmes liés à l’envoi ou à la réception d’une télécopie, ou à la
télécopie sur votre ordinateur.
Dépanner des problèmes de connexion au
réseau sans l
Résoudre des problèmes de connexion au réseau sans l, y compris les problèmes de
conguration d'une connexion sans l initiale ou réparer une connexion qui ne
fonctionne plus.
Résoudre un problème de rewall ou
d'antivirus
Déterminer si un programme rewall ou antivirus empêche votre ordinateur de se
connecter à l'imprimante et résoudre ce problème.
Rechercher les paramètres du réseau pour
une connexion sans l
Trouver le nom de votre réseau sans l (SSID) et votre mot de passe.
Résoudre Wi-Fi Direct des problèmes Congurer Wi-Fi Direct ou résoudre des problèmes Wi-Fi Direct.
Résoudre des problèmes liés au réseau
mobile
Résoudre des problèmes de connexion d'un appareil mobile à votre imprimante.
HP Print and Scan Doctor
(Sous Windows XP uniquement)
Diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes d'impression.
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