Users Guide
6. Observez les cases correspondant aux couleurs bleue, magenta, jaune et noire sur la page de diagnostic.
Si des stries apparaissent dans les cases de couleur et dans la case noire, ou que l'encre est
partiellement absente dans les cases, procédez au nettoyage automatique de la tête d'impression.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir de l'écran de l'imprimante
a. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre US, Légal US ou A4 dans le bac
d'alimentation.
b. Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez ou glissez vers le bas l'onglet en haut de
l'écran pour ouvrir le Tableau de bord, puis touchez ( Conguration ).
c. Touchez Entretien de l'imprimante , sélectionnez Nettoyer la tête d'impression, puis suivez les
instructions à l'écran.
7. Si le nettoyage de la tête d'impression ne suit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP.
Rendez-vous sur le site www.support.hp.com . Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
Problèmes de copie et de numérisation
Choisissez l'une des options de dépannage suivantes :
● Utilisez un outil de dépannage en ligne HP pour résoudre vos problèmes de copie et de numérisation.
Consultez la section Obtenir de l'aide avec le dépannage HP en ligne.
● Utilisez HP Print and Scan Doctor (Windows seulement) pour diagnostiquer et résoudre
automatiquement les problèmes.
REMARQUE : Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas
disponibles dans toutes les langues.
Pour plus d'informations, voir Conseils pour réussir vos copies et numérisations.
Problèmes de télécopie
Lancez d'abord le rapport de test du télécopieur an de vérier s'il y a problème avec votre conguration de
télécopieur. Si le test est satisfaisant et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, vériez que les
paramètres du télécopieur indiqués dans le rapport sont corrects.
Exécution du test de télécopieur
Vous pouvez tester la conguration du télécopieur pour vérier l'état de l'imprimante et vous assurer qu'elle
est congurée correctement. N'eectuez ce test qu'après avoir réalisé la conguration du télécopieur sur
l'imprimante. Le test eectue les opérations suivantes :
● Teste le matériel du télécopieur
● Vérie que le bon type de cordon téléphonique est connecté à l'imprimante
● Vérie que le cordon téléphonique est branché au port approprié.
● Recherche une tonalité
180 Chapitre 9 Résolution de problèmes FRWW