Users Guide

○ Consultez la section RÉSULTATS DE DIAGNOSTICS pour vérier si tous les tests ont été
eectués et si, oui ou non, votre imprimante les a réussis.
○ Dans la section CONFIGURATION ACTUELLE, découvrez le nom du réseau (SSID) auquel
l'imprimante est actuellement connectée. Vériez que l'imprimante est connectée au même
réseau que votre ordinateur ou vos périphériques mobiles.
● Utilisez un outil dépannage en ligne HP pour résoudre vos problèmes d'impression. Consultez la section
Obtenir de l'aide avec le dépannage HP en ligne.
Réparation de la connexion Wi-Fi Direct
1. Vériez l'imprimante pour vous assurer que Wi-Fi Direct est activé :
▲ Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez ou glissez vers le bas l'onglet en haut de
l'écran pour ouvrir le Tableau de bord, puis touchez
(Wi-Fi Direct).
2. Depuis votre ordinateur sans l ou votre périphérique mobile, activez la connexion Wi-Fi, recherchez et
connectez-vous au nom Wi-Fi Direct de votre imprimante.
3. À l’invite, saisissez le mot de passe Wi-Fi Direct.
4. Si vous utilisez un périphérique mobile, veillez à ce qu'une application d'impression compatible soit bien
installée. Pour en savoir sur l'impression mobile, rendez-vous sur www.hp.com/global/us/en/eprint/
mobile_printing_apps.html.
Réparation d'une connexion Ethernet
Procédez aux vérications suivantes :
● Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension.
● Vériez que le câble Ethernet est correctement connecté à l'imprimante et au réseau. Le câble Ethernet
est branché dans le port Ethernet de l'imprimante. Le voyant à côté du connecteur s'allume lorsque le
câble est branché.
● Les logiciels antivirus, dont les programmes de protection contre les logiciels espions, n'ont aucune
incidence sur votre connexion réseau à l'imprimante. Si vous pensez que le logiciel antivirus ou le pare-
feu empêche votre ordinateur de se connecter à l'imprimante, utilisez l'utilitaire de dépannage du pare-
feu en ligne HP pour résoudre le problème.
● HP Print and Scan Doctor
Exécutez HP Print and Scan Doctor pour résoudre automatiquement le problème. L'utilitaire tentera de
diagnostiquer et de résoudre le problème. Il se peut que l'HP Print and Scan Doctor ne soit pas
disponible dans toutes les langues.
Problèmes liés à l'imprimante
L'imprimante s'arrête de façon inattendue
● Vériez l'alimentation et les connexions d'alimentation.
● Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une prise
électrique en état de marche.
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