Guía del usuario
© Copyright 2017 HP Development Company, L.P. Bluetooth es una marca comercial de su propietario utilizada por HP Inc. bajo licencia. Intel, Celeron, Pentium y Thunderbolt son marcas comerciales de Intel Corporation en los EE. UU. y en otros países. Lync, Skype y Windows son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Advertencias de seguridad ¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire.
iv Advertencias de seguridad ESWW
Ajuste de la configuración del procesador (solo en algunos productos) IMPORTANTE: Algunos productos están configurados con un procesador Intel® Pentium® de las series N35xx/N37xx o un procesador Celeron® de las series N28xx/N29xx/N30xx/N31xx y un sistema operativo Windows®. En estos modelos, no cambie el valor de la configuración del procesador en msconfig.exe de 4 o 2 procesadores a 1 procesador. Si lo hace, su equipo no reiniciará.
vi Ajuste de la configuración del procesador (solo en algunos productos) ESWW
Tabla de contenido 1 Bienvenido .................................................................................................................................................... 1 Búsqueda de información ...................................................................................................................................... 2 2 Componentes ................................................................................................................................................
Pulsar ................................................................................................................................................. 25 Ampliación o reducción mediante el gesto de pinza con dos dedos ................................................ 26 Desplazamiento con dos dedos (solo en el TouchPad) ..................................................................... 26 Pulsar con dos dedos (solo en el TouchPad) .........................................................................
Administración de los niveles de batería baja ................................................................ 39 Identificación de niveles de batería bajos .................................................... 39 Resolución de nivel de batería bajo .............................................................. 40 Ahorro de energía de la batería ...................................................................................... 40 Eliminación de una batería ................................................
Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en algunos productos) .................................................................... 54 Identificación del estado de HP 3D DriveGuard .............................................................. 55 Actualización de programas y controladores ..................................................................................................... 55 Limpieza de su equipo ..........................................................................................................
13 Descarga electrostática .............................................................................................................................. 71 14 Accesibilidad ............................................................................................................................................. 72 Tecnologías de apoyo compatibles ..................................................................................................................... 72 Contacto con el soporte técnico .......
xii ESWW
1 Bienvenido Después de configurar y registrar el equipo, le recomendamos los siguientes pasos para aprovechar al máximo su inversión inteligente: ● SUGERENCIA: Para volver rápidamente a la pantalla de Inicio del equipo desde una aplicación abierta o desde el escritorio de Windows, presione la tecla Windows de su teclado. Al presionar la tecla Windows nuevamente volverá a la pantalla anterior. ● Conéctese a Internet: configure su red cableada o red inalámbrica para poder conectarse a Internet.
Búsqueda de información Para encontrar los recursos que brindan detalles del producto, instrucciones y mucho más, utilice esta tabla. Recurso Contenido Instrucciones de configuración ● Descripción general de la configuración y las funciones del equipo Soporte HP ● Chat en línea con un técnico de HP Para obtener soporte técnico de HP, vaya a http://www.hp.com/support.
Recurso Contenido donde la garantía no se proporciona en formato impreso, puede solicitar una copia en http://www.hp.com/go/orderdocuments. En el caso de productos adquiridos en la región Asia-Pacífico, puede escribir a HP a la siguiente dirección: POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Office, Singapore 912006. No se olvide de incluir el nombre del producto, su nombre, número de teléfono y dirección.
2 Componentes Ubicación del hardware Para ver una lista del hardware instalado en el equipo: ▲ Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de la barra de herramientas y, a continuación, seleccione la aplicación Administrador de dispositivos. Una lista mostrará todos los dispositivos instalados en su equipo. Para obtener información acerca de los componentes de hardware del sistema y el número de versión del BIOS del sistema, presione fn+esc (solo en algunos productos).
Parte lateral derecha Componente (1) Descripción Lector de tarjetas de memoria microSD Lee tarjetas de memoria opcionales que almacenan, administran, comparten o acceden a información. Para insertar una tarjeta: 1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los conectores frente al equipo. 2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y luego empújela hasta que encaje firmemente.
Componente (7) 6 Descripción Conector de alimentación Capítulo 2 Componentes ● Ámbar intermitente: la batería ha alcanzado un nivel bajo de carga. Cuando la batería alcanza un nivel de batería crítico, el indicador luminoso de la batería comienza a parpadear rápidamente. ● Apagado: no se está cargando la batería. Permite conectar un adaptador de CA.
Parte lateral izquierda Componente (1) Descripción Botón de inicio/apagado ● Cuando el equipo esté apagado, presione el botón para encender el equipo. ● Cuando el equipo esté encendido, presione brevemente el botón para iniciar la suspensión. ● Cuando el equipo esté en estado de suspensión, presione brevemente el botón para salir de la suspensión. ● Cuando el equipo esté en hibernación, presione brevemente el botón para salir de la hibernación.
Componente Descripción de auriculares y micrófono opcional. Este conector no es compatible con micrófonos autónomos opcionales. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, ajuste el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de seguridad adicional, consulte Avisos normativos, de seguridad y medioambientales. Para acceder a esta guía: 1.
Pantalla Componente Descripción (1) Antenas WWAN (2)* (solo en algunos productos) Envían y reciben señales inalámbricas para comunicarse con redes de área amplia inalámbricas (WWAN). (2) Micrófonos internos (2) Graban sonido. (3) Indicadores luminosos de la cámara de infrarrojos (2) Encendido: La cámara de infrarrojos está en uso. (4) Cámara web Graba video y captura fotos. Algunos modelos le permiten disfrutar de videoconferencias y chats en línea mediante transmisión de video.
Componente 1. Descripción Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant. O bien: Haga clic en el icono del signo de interrogación en la barra de tareas. 2. 10 Seleccione Mi PC, seleccione la ficha de Especificaciones y luego seleccione Guías del usuario.
Área del teclado TouchPad Componente ESWW Descripción (1) Área del TouchPad Lee sus gestos táctiles para mover el puntero o habilitar los elementos de la pantalla. (2) Botón izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse externo. (3) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo.
Indicadores luminosos Componente Descripción (1) Indicador luminoso de bloq mayús Encendido: la función bloq mayús, que cambia la entrada de teclas a mayúsculas, está activada. (2) Fn lock, indicador luminoso Encendido: La tecla fn está activada. Para obtener más información, consulte Teclas de acción en la página 15. (3) Indicador luminoso de la tecla de privacidad Encendido: La zona de privacidad está encendida, lo que le ayuda a evitar la visualización desde un ángulo lateral.
Lector de huellas digitales ESWW Componente Descripción Lector de huellas digitales (solo en algunos productos) Permite iniciar una sesión en Windows utilizando una huella digital en lugar de una contraseña.
Teclas especiales Componente Descripción (1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en combinación con la tecla fn. (2) Tecla fn Ejecuta funciones del sistema frecuentemente utilizadas cuando se presiona en combinación con la tecla esc u otra tecla. Estas combinaciones de teclas se denominan teclas de acceso rápido. Consulte Teclas de acceso rápido (solo en algunos productos) en la página 16. (3) Tecla de Windows Abre el menú de Inicio.
Teclas de acción Una tecla de acción realiza la función indicada en el icono de la tecla. Para determinar qué teclas incluye producto, consulte Teclas especiales en la página 14. ▲ Para usar una tecla de acción, mantenga presionada esa tecla. Icono Descripción Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al sistema.
Icono Descripción Activa y desactiva la función de uso compartido de la pantalla. NOTA: 365. Esta función requiere Skype Empresarial o Lync 2013 en Microsoft Exchange o en servidores Office ● Responde una llamada. ● Inicia una llamada durante un chat individual. ● Coloca una llamada en espera. NOTA: 365. Esta función requiere Skype Empresarial o Lync 2013 en Microsoft Exchange o en servidores Office ● Concluye una llamada.
Parte inferior Componente Descripción (1) Altavoces (2) Producen sonido. (2) Orificios de ventilación (3) Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes internos. NOTA: El ventilador del equipo se enciende automáticamente para enfriar los componentes internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague reiteradamente durante el funcionamiento de rutina.
Etiquetas Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para solucionar problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo. IMPORTANTE: Verifique la ubicación de las etiquetas descritas en esta sección: en la parte inferior del equipo, dentro del compartimiento de la batería, bajo la cubierta de servicio o en la parte posterior de la pantalla. ● La etiqueta de servicio proporciona información importante para identificar el equipo.
Componente (3) Número de serie (4) Período de garantía ● Etiqueta(s) reglamentaria(s): proporciona(n) información normativa sobre el equipo. ● Etiqueta(s) de certificación inalámbrica: proporciona(n) información sobre dispositivos inalámbricos opcionales y las certificaciones de aprobación de los países o regiones en los cuales se ha aprobado el uso de los dispositivos.
3 Conexiones de red Su equipo puede viajar con usted dondequiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red inalámbrica o cableada. Este capítulo le ayudará a permanecer conectado a ese mundo.
Para usar los controles del sistema operativo: 1. Escriba panel de control en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y, a continuación, seleccione Panel de control. 2. Seleccione Redes e Internet y luego seleccione Centro de redes y recursos compartidos. Conexión a una WLAN NOTA: Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de servicios de Internet (ISP). Para adquirir un servicio de Internet y un módem, póngase en contacto con un ISP local.
Puede encontrar el número mediante estos pasos: 1. En la barra de tareas, seleccione el icono de estado de la red. 2. Seleccione Ver configuraciones de la conexión. 3. En la sección Banda ancha móvil, seleccione el icono de estado de la red. Algunos operadores de red móvil requieren el uso de una tarjeta SIM. Una tarjeta SIM contiene información básica sobre usted, como un PIN (número de identificación personal), al igual que información de la red.
Conexión de dispositivos Bluetooth Para poder utilizar un dispositivo Bluetooth, debe establecer una conexión Bluetooth: 1. Escriba bluetooth en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Configuración de Bluetooth. 2. Active Bluetooth, si todavía no está activado. 3. Seleccione su dispositivo en la lista y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. NOTA: Si el dispositivo requiere verificación, aparecerá un código de emparejamiento.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador. NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las interferencias ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo del cable del circuito hacia el equipo.
4 Navegación en la pantalla Puede navegar por la pantalla del equipo de formas diferentes: ● Use gestos táctiles directamente en la pantalla del equipo (solo en algunos productos) ● Use estos gestos táctiles con el TouchPad.
Ampliación o reducción mediante el gesto de pinza con dos dedos Use el gesto de ampliación o reducción con dos dedos para ampliar o reducir imágenes o texto. ● Para reducir la imagen coloque dos dedos separados sobre el área del TouchPad o pantalla táctil y luego júntelos. ● Para aumentar la imagen, coloque dos dedos juntos sobre el área del TouchPad o pantalla táctil y luego sepárelos.
Pulsar con cuatro dedos (solo en el TouchPad) Pulse con cuatro dedos para abrir el centro de actividades. ● Pulse con cuatro dedos en el TouchPad para abrir el centro de actividades y ver las configuraciones actuales y las notificaciones. Deslizamiento con tres dedos (solo en el TouchPad) Use el deslizamiento con tres dedos para ver las ventanas abiertas y alternar entre ellas y el escritorio. ESWW ● Deslice tres dedos en dirección opuesta a usted para ver todas las ventanas abiertas.
Deslizamiento con un dedo (solo en la pantalla táctil) Utilice el deslizamiento con un dedo para lograr un movimiento panorámico o desplazarse por listas y páginas, o para mover un objeto. ● Para moverse por la pantalla, deslice el dedo suavemente en la dirección en la que desee. ● Para mover un objeto, presione y mantenga su dedo sobre el objeto y luego arrastre el dedo para moverlo.
5 Recursos de entretenimiento Utilice su equipo HP en el trabajo o el ocio para hablar con otras personas a través de la cámara web, mezclar audio y video o conectar dispositivos externos como un proyector, un monitor, un televisor o altavoces. Uso del toque para compartir (solo en algunos productos) Su equipo es compatible con Comunicación de Campo Cercano (NFC), que le permite compartir información de forma inalámbrica entre dos dispositivos comptables con NFC.
La mayoría de las cámaras le permiten realizar chats de video, grabar video y tomar fotos. Algunas también brindan HD (alta definición) o 3D, aplicaciones de juegos o software de reconocimiento facial como Windows Hello. Consulte Uso de Windows Hello (solo en algunos productos) en la página 50 para obtener detalles sobre el uso de Windows Hello. Para usar su cámara: 1. Escriba cámara en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Cámara en la lista de aplicaciones. 2.
Conexión de un set de auriculares y micrófono ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, disminuya el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de seguridad adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales. Para acceder a este documento: 1. Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant.
IMPORTANTE: Asegúrese de que el cable del dispositivo externo esté conectado al conector correcto del equipo, mediante el cable correcto. Siga las instrucciones del fabricante del dispositivo. Para obtener información sobre el uso de los recursos de video, consulte HP Support Assistant. Conexión de dispositivos de vídeo mediante un cable USB Type-C (solo en algunos productos) NOTA: Para conectar un dispositivo USB Type-C Thunderbolt a su equipo, necesita un cable USB Type-C que se vende por separado.
Conexión de dispositivos de video mediante un cable HDMI (solo en algunos productos) NOTA: Para conectar un dispositivo HDMI a su equipo, necesita un cable HDMI que se vende por separado. Para ver la imagen de la pantalla del equipo en un TV o monitor de alta definición, conecte el dispositivo de alta definición según las siguientes instrucciones: 1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo. 2. Conecte el otro extremo del cable a un TV o monitor de alta definición. 3.
Para devolver el audio a los altavoces del equipo: 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono Altavoces del área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproducción. 2. En la ficha Reproducción, haga clic en Altavoces. 3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
6 Administración de energía NOTA: El equipo puede tener un botón de alimentación o un interruptor de alimentación. El término botón de alimentación se utiliza en toda esta guía para hacer referencia a ambos tipos de controles de encendido. Apagado del equipo PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se perderá cuando se apague el equipo. El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga la pantalla y el equipo.
Configuración de opciones de energía PRECAUCIÓN: Cuando un equipo está en estado de suspensión se producen varias vulnerabilidades muy conocidas. Para evitar que un usuario no autorizado acceda a la información de su equipo, incluso a los datos encriptados, HP recomienda que inicie siempre la hibernación en lugar de la suspensión cuando el equipo no esté en su posesión física. Esta práctica es particularmente importante cuando viaja.
Para salir de la hibernación, presione brevemente el botón de alimentación. Los indicadores luminosos de alimentación se encienden y su trabajo vuelve a la pantalla donde paró de trabajar. NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación, deberá introducir su contraseña de Windows antes de que su trabajo retorne a la pantalla. Uso del medidor de energía y la configuración de energía El medidor de energía se encuentra en el escritorio de Windows.
3. En Requerir inicio de sesión, Si usted ha estado lejos, ¿cuándo Windows debe requerir que inicie sesión nuevamente?, seleccione Cuando el equipo se reanuda después de la suspensión. 4. Seleccione Guardar cambios. Uso de alimentación de la batería El equipo funciona con alimentación de batería cuando no está conectado a la alimentación de CA externa.
NOTA: El equipo debe estar conectado a la alimentación externa para que Verificación de la batería funcione correctamente. 2. Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant. O bien: Haga clic en el icono del signo de interrogación en la barra de tareas. 3. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha Diagnóstico y herramientas y luego seleccione Verificación de la batería HP.
Resolución de nivel de batería bajo Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación externa ▲ Conecte uno de los siguientes dispositivos: ● Adaptador de CA ● Dispositivo de expansión o acoplamiento opcional ● Adaptador de alimentación opcional adquirido como un accesorio de HP Para solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentación disponible* Para resolver un nivel de batería bajo cuando no se dispone de una fuente de alimentación, guarde su t
● Al escribir información en un CD, un DVD, o un BD (solo en productos seleccionados) ● Al ejecutar el Desfragmentador de disco ● Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperación Cuando conecte el equipo a la alimentación de CA externa, ocurrirán los siguientes eventos: ● La batería comienza a cargarse. ● Si el equipo se enciende, el icono del medidor de energía en la barra de tareas cambia su apariencia.
7 Seguridad Protección del equipo Los recursos de seguridad estándar suministrados por el sistema operativo Windows y por la utilidad de configuración del equipo Windows (el BIOS, que puede ejecutarse bajo cualquier sistema operativo) pueden proteger su configuración y sus datos personales contra varios riesgos. NOTA: Las soluciones de seguridad han sido diseñadas para actuar como medidas disuasorias. Estas medidas disuasorias no pueden evitar el robo o la manipulación no deseada de un producto.
Uso de contraseñas Una contraseña es un grupo de caracteres que usted elige para asegurar la información de su equipo. Es posible establecer varios tipos de contraseñas, dependiendo de cómo desee controlar el acceso a su información. Las contraseñas pueden establecerse en Windows o en la utilidad de configuración que viene preinstalada en el equipo. ● Las contraseñas de inicio, del administrador del BIOS y DriveLock están configuradas en la utilidad de configuración y las administra el BIOS del sistema.
Definición de contraseñas en la utilidad de configuración del equipo Contraseñas Función BIOS Administrator password (Contraseña de administrador del BIOS) * Protege el acceso a la utilidad de configuración del equipo. Contraseña de inicio ● Debe introducirla cada vez que encienda o reinicie el equipo. ● Si olvida la contraseña de inicio, no podrá iniciar ni reiniciar el equipo.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo. Cambio de una contraseña de administrador del BIOS 1. Inicie la utilidad de configuración del equipo. ● Equipos o tablets con teclado: ▲ ● Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar a la utilidad de configuración. Tablets sin teclado: ▲ Apague el tablet. Presione el botón de inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen hasta que aparezca el menú de Inicio.
6. Cuando se le solicite volver a escribir su nueva contraseña, deje el campo vacío y luego presione Intro. 7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, seleccione el icono Save (Guardar) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. O bien: Seleccione Main (Principal), seleccione Save changes and exit (Guardar los cambios y salir) y luego presione Intro. Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
1. Apague el tablet. 2. Presione el botón de inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen hasta que aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la configuración del equipo. 2. Cuando aparezca la solicitud de contraseña de administrador del BIOS, introdúzcala y luego presione Intro. 3. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Hard Drive Utilities (Utilidades de disco duro), seleccione DriveLock/Automatic DriveLock y luego presione Intro. 4.
Introducción de una contraseña de Automatic DriveLock Mientras Automatic DriveLock esté habilitado y la unidad permanezca conectada al equipo original, no se le solicitará que introduzca una contraseña de DriveLock para desbloquear la unidad. Sin embargo, si la unidad se traslada a otro equipo, o la placa del sistema se reemplaza en el equipo original, se le solicitará que brinde la contraseña de DriveLock.
6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para configurar una contraseña principal de DriveLock. NOTA: Puede habilitar DriveLock y configurar una contraseña de usuario de DriveLock antes de salir de la utilidad de configuración del equipo. Para obtener más información, consulte Habilitación de DriveLock y configuración de una contraseña de usuario de DriveLock en la página 49. 7.
1. Apague el tablet. 2. Presione el botón de inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen hasta que aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la configuración del equipo. 2. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Hard Drive Utilities (Utilidades de disco duro), seleccione DriveLock/Automatic DriveLock y luego presione Intro. 3. Seleccione la unidad de disco duro que desea administrar y luego presione Intro. 4.
Para configurar Windows Hello, siga estos pasos: 1. Seleccione el botón de Inicio, seleccione Configuración, seleccione Cuentas y luego seleccione Opciones de inicio de sesión. 2. En Windows Hello, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para agregar una contraseña y un PIN numérico y luego registre su huella digital o su ID facial. NOTA: El PIN no tiene límite de longitud, pero solo debe tener números. No se permiten caracteres especiales o alfabéticos.
IMPORTANTE: Microsoft envía alertas relacionadas con las actualizaciones de Windows, que pueden incluir actualizaciones de seguridad. Para proteger el equipo de violaciones a la seguridad y virus de computación, instale todas las actualizaciones de Microsoft tan pronto reciba una alerta. Puede instalar estas actualizaciones de forma automática. Para ver o cambiar la configuración: 1. Seleccione el botón de Inicio, seleccione Configuraciones y luego seleccione Actualización y seguridad. 2.
Ubicación del lector de huellas digitales El lector de huellas digitales es un pequeño sensor metálico que se encuentra en una de las siguientes áreas del equipo: ● Cerca de la parte inferior del TouchPad ● A la derecha del teclado ● En la parte superior derecha de la pantalla ● En el lado izquierdo de la pantalla Según su producto, el lector puede estar orientado en sentido horizontal o verticalmente. Ambas orientaciones requieren que deslice el dedo en forma perpendicular al sensor metálico.
8 Mantenimiento Es importante realizar mantenimiento de manera periódica para mantener su equipo en condiciones óptimas. Este capítulo explica cómo usar herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en disco. También incluye instrucciones para actualizar programas y controladores, pasos para limpiar el equipo y consejos para viajar con (o enviar) el equipo.
NOTA: Solo las unidades de disco duro internas están protegidas por HP 3D DriveGuard. Una unidad de disco duro instalada en un dispositivo de acoplamiento opcional o que esté conectada a un puerto USB no está protegida por HP 3D DriveGuard. NOTA: Debido a que las unidades de estado sólido (SSD) no tienen partes móviles, HP 3D DriveGuard no es necesario para estas unidades. Para obtener más información, consulte la ayuda del software HP 3D DriveGuard.
PRECAUCIÓN: Evite los solventes de limpieza fuertes que pueden dañar permanentemente su equipo. Si no tiene la certeza de que un producto de limpieza es seguro para su equipo, compruebe el contenido del producto para garantizar que no incluye ingredientes como alcohol, acetona, cloruro de amonio, cloruro de metileno e hidrocarburos. Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo.
● Prepare el equipo para un viaje o para su envío: — Haga copias de su información en una unidad externa. — Extraiga todos los discos y todas las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas de memoria. — Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos. — Apague el equipo. ● Lleve una copia de seguridad de su información. Mantenga la copia de seguridad separada del equipo. ● Al viajar en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo facture con el resto de su equipaje.
9 Copias de seguridad y recuperación Este capítulo proporciona información sobre los siguientes procesos. La información de este capítulo se refiere al procedimiento estándar para la mayoría de los productos. ● Creación de medios de recuperación y copias de seguridad ● Restauración y recuperación del sistema Para obtener información adicional, consulte la aplicación HP Support Assistant.
puede encontrar información de contacto en el sitio web de HP. Vaya a http://www.hp.com/support, seleccione su país o región y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Puede utilizar las herramientas de Windows para crear puntos de restauración del sistema y crear copias de seguridad de la información personal. Consulte Uso de herramientas de Windows en la página 60.
Uso de herramientas de Windows Puede crear medios de recuperación, puntos de restauración del sistema y copias de seguridad de su información personal mediante las herramientas de Windows. NOTA: Si el almacenamiento es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se desactiva de forma predeterminada. Para obtener más información y conocer los pasos necesarios, consulte la aplicación Primeros pasos. ▲ Seleccione el botón de Inicio y luego seleccione la aplicación Primeros pasos.
Lo que debe saber antes de empezar ● HP Recovery Manager solamente recupera los programas de software que se instalaron en la fábrica. El software que no se suministra con este equipo debe descargarlo desde el sitio web del fabricante o reinstalarlo mediante el medio proporcionado por el fabricante. IMPORTANTE: La recuperación a través de HP Recovery Manager se debe usar como último intento de corregir los problemas del equipo. ● Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro.
En el caso de tablets sin teclados: Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación seleccione f11. O bien: Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rápidamente el botón de disminución de volumen. A continuación seleccione f11. O bien: Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rápidamente el botón de Windows. A continuación seleccione f11. 2.
O bien: Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rápidamente el botón de Windows. A continuación seleccione f9. 3. Seleccione la unidad óptica o la unidad flash USB desde la que desee iniciar. 4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Eliminación de la partición de HP Recovery (solo en algunos productos) El software HP Recovery Manager le permite eliminar la partición de HP Recovery para liberar espacio en la unidad de disco duro.
10 Utilidad de configuración (BIOS), TPM y HP Sure Start Uso de la utilidad de configuración La configuración del equipo, o el sistema de entrada/salida básico (BIOS), controla la comunicación entre todos los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el mouse y la impresora).
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo. Restauración de la configuración de fábrica en la configuración del equipo NOTA: La restauración de la configuración predeterminada no cambiará el modo de la unidad de disco duro. Para volver todos los parámetros de la configuración del equipo a los valores que se definieron en la fábrica, siga estos pasos: 1. Inicie la utilidad de configuración del equipo. Consulte Inicio de la configuración del equipo en la página 64. 2.
Seleccione Main (Principal), y luego seleccione Ignore Changes and Exit (Ignorar los cambios y salir) y luego presione Intro. Para verificar versiones posteriores del BIOS, consulte Descarga de una actualización del BIOS en la página 66.
4. Haga doble clic en el archivo con la extensión .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe). En ese momento empezará el proceso de instalación del BIOS. 5. Para finalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado correctamente, podrá eliminar el archivo de descarga de la unidad de disco duro.
11 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los errores de hardware de los problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Descargar cualquier versión de UEFI para un producto específico 1. Consulte http://www.hp.com/support. 2. Seleccione Obtener software y controladores. 3. Ingrese el nombre o el número del producto. o bien Seleccione Identificar ahora para permitir que HP detecte automáticamente su producto. ESWW 4. Seleccione su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo. 5.
12 Especificaciones Alimentación de entrada La información sobre la alimentación provista en esta sección puede ser útil si planea viajar a otro país con el equipo. El equipo funciona con alimentación de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentación de CA o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz.
13 Descarga electrostática La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que se origina cuando dos objetos entran en contacto; es la situación que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta después de caminar por una alfombra. Una descarga de electricidad estática desde los dedos u otro conductor electrostático puede dañar componentes electrónicos.
14 Accesibilidad HP diseña, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona, incluidas las personas con discapacidades físicas, ya sea de manera independiente o con dispositivos de apoyo apropiados. Para acceder a la información más reciente sobre la accesibilidad de HP, consulte http://www.hp.com/accessibility.
Índice A accesibilidad 72 actualización de programas y controladores 55 actualizaciones de software, instalación 51 ahorro, energía 40 alimentación batería 38 alimentación, botón 35 alimentación, conector 6 alimentación, interruptor 35 alimentación de CA externa, uso 40 alimentación de entrada 70 alimentación por batería 38 altavoces conexión 30 altavoces, identificación 17 Ampliación o reducción mediante el gesto de pinza de dos dedos en el TouchPad y en la pantalla táctil 26 antenas inalámbricas, identifi
DriveLock descripción 48 deshabilitación 49 habilitación 49 E energía ahorro 40 opciones 36 entorno operativo 70 envío del equipo 56 estados de ahorro de energía 36 etiqueta Bluetooth 19 etiqueta de certificación de conexiones inalámbricas 19 etiquetas Bluetooth 19 certificación de conexiones inalámbricas 19 número de serie 18 reglamentarias 19 servicio técnico 18 WLAN 19 etiquetas de servicio técnico, ubicación 18 etiqueta WLAN 19 G gesto de deslizamiento con tres dedos en el TouchPad 27 gesto de desplazam
medios de recuperación creación 58 creación usando HP Recovery Manager 59 micrófonos internos, identificación 9 Miracast 34 N NFC 29 nivel de batería bajo 39 nivel de batería crítico 36 nombre y número de producto, equipo 18 número de serie 18 número de serie, equipo 18 O orden de inicio cambio 62 orificios de ventilación, identificación 17 P partición de HP Recovery eliminación 63 recuperación 61 partición de recuperación eliminación 63 puerto de carga USB 3.
U ubicación de información hardware 4 software 4 uso estados de ahorro de energía 36 fuente de alimentación de CA externa 40 uso de los ajustes de sonido 31 uso del TouchPad 25 uso de un teclado y un mouse opcionales 28 Uso de un teclado y un mouse opcionales uso 28 utilidad de configuración exploración y selección 64 restauración de la configuración de fábrica 65 Utilidad de configuración del equipo Contraseña de administrador de BIOS 44 exploración y selección 64 restauración de la configuración de fábric
