User manual

ญหาการพ
ิ
มพ
์
แก
้
ไขญหาหน
้
าท
ี
่
ไม
่
พ
ิ
มพ
์
(พ
ิ
มพ
์
ไม
่
ได
้
)
HP Print and Scan Doctor (
 HP)
HP Print and Scan Doctor เป
็
น Utility ท
ี
่
จะพยายามว
ิ
น
ิ
จฉ
ั
ยและแก
้
ไขญหาโดยอ
ั
ตโนม
ั
ต
ิ
หมายเหต
ุ
: ย
ู
ท
ิ
ล
ิ
ต
ี
้
้
น
ี
้
สามารถใช
้
งานได
้
ก
ั
บระบบปฏ
ิ
บ
ั
ต
ิ
การ Windows เท
่
าน
ั
้
น
 ใช
้
ต
ั
วช
่
วยการแก
้
ไขญหาเบ
ื
้
องต
้
นออนไลน
์
ของ HP
ร
ั
บค
ํ
าแนะน
ํ
าท
ี
ละข
ั
้
นตอนหากเคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
ไม
่
ตอบสนองหร
ื
อไม
่
พ
ิ
มพ
์
หมายเหต
ุ
: HP Print and Scan Doctor และต
ั
วช
่
วยการแก
้
ไขญหาเบ
ื
้
องต
้
นออนไลน
์
ของ HP อาจไม
่
ม
ี
ให
้
บร
ิ
การในท
ุ
กภาษา
อ
่
านค
ํ
าแนะน
ํ
าท
ั
่
วไปใน Help (ว
ิ
ธ
ี
ใช
้
) ส
ํ
าหร
ั
บญหาพ
ิ
มพ
์
ไม
่
ได
้
การแก
้
ไขญหาการพ
ิ
มพ
์
(Windows)
ตรวจด
ู
ให
้
แน
่
ใจว
่
าเป
ิ
ดเคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
แล
้
ว และม
ี
กระดาษอย
ู
่
ในถาดป
้
อนกระดาษ หากย
ั
งไม
่
สามารถพ
ิ
มพ
์
งานได
้
ให
้
ลองปฏ
ิ
บ
ั
ต
ิ
ตามข
ั
้
น
ตอนด
ั
งต
่
อไปน
ี
้
:
1. ตรวจสอบข
้
อความแสดงข
้
อผ
ิ
ดพลาดจาก ซอฟต
์
แวร
์
เคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
และแก
้
ญหาด
้
วยการท
ํ
าตามค
ํ
าแนะน
ํ
าบนหน
้
าจอ
2. หากค
ุ
ณใช
้
สาย USB เช
ื
่
อมต
่
อคอมพ
ิ
วเตอร
์
เข
้
าก
ั
บเคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
ให
้
ถอดสาย USB ออกและเช
ื
่
อมต
่
อใหม
่
หากค
ุ
ณเช
ื
่
อมต
่
อ
คอมพ
ิ
วเตอร
์
เข
้
าก
ั
บเคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
ด
้
วยการเช
ื
่
อมต
่
อระบบไร
้
สาย ให
้
ตรวจสอบว
่
าการเช
ื
่
อมต
่
อย
ั
งท
ํ
างานอย
ู
่
3. ตรวจสอบว
่
าเคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
ไม
่
ได
้
หย
ุ
ดการท
ํ
างานช
ั
่
วคราวหร
ื
อออฟไลน
์
ว
ิ
ธ
ี
การตรวจสอบว
่
าเคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
ไม
่
ได
้
หย
ุ
ดการท
ํ
างานช
ั
่
วคราวหร
ื
อออฟไลน
์
a. โปรดท
ํ
าส
ิ
่
งใดส
ิ
่
งหน
ึ
่
งต
่
อไปน
ี
้
ท
ั
้
งน
ี
้
ข
ึ
้
นอย
ู
่
ก
ั
บระบบปฏ
ิ
บ
ั
ต
ิ
การของค
ุ
ณ:
● Windows 10: จากเมน
ู
Start (เร
ิ
่
ม) ของ Windows ให
้
เล
ื
อก Windows System (ระบบ Windows) จากราย
ช
ื
่
อแอป ให
้
เล
ื
อก Control Panel (แผงควบค
ุ
ม) และจากน
ั
้
นคล
ิ
กท
ี
่
View devices and printers (ด
ู
อ
ุ
ปกรณ
์
และเคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
) ภายใต
้
Hardware and Sound (ฮาร
์
ดแวร
์
และเส
ี
ยง)
● Windows 8.1 และ Windows 8: ช
ี
้
ไปท
ี
่
หร
ื
อแตะท
ี
่
ม
ุ
มบนด
้
านขวาของหน
้
าจอเพ
ื
่
อเป
ิ
ดแถบช
ุ
ดทางล
ั
ด คล
ิ
ก
ไอคอน การต
ั
้
งค
่
า คล
ิ
กหร
ื
อแตะ แผงควบค
ุ
ม จากน
ั
้
นคล
ิ
กหร
ื
อแตะ ด
ู
อ
ุ
ปกรณ
์
และเคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
● Windows 7: จากเมน
ู
Start (เร
ิ
่
ม) ของ Windows คล
ิ
ก Devices and Printers (อ
ุ
ปกรณ
์
และเคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
)
b. ด
ั
บเบ
ิ
ลคล
ิ
กหร
ื
อคล
ิ
กขวาท
ี
่
ไอคอนส
ํ
าหร
ั
บเคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
ของค
ุ
ณ จากน
ั
้
นเล
ื
อก See what's printing (ด
ู
งานท
ี
่
ก
ํ
าล
ั
ง
พ
ิ
มพ
์
อย
ู
่
) เพ
ื
่
อเป
ิ
ดค
ิ
วการพ
ิ
มพ
์
c. บนเมน
ู
Printer (เคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
) โปรดตรวจสอบให
้
แน
่
ใจว
่
าไม
่
ม
ี
การท
ํ
าเคร
ื
่
องหมายถ
ู
กหน
้
ารายการ Pause Printing
(หย
ุ
ดการพ
ิ
มพ
์
ช
ั
่
วคราว) หร
ื
อ Use Printer Oine (ใช
้
เคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
แบบออฟไลน
์
)
d. หากค
ุ
ณเปล
ี
่
ยนแปลงค
่
าต
่
างๆ เร
ี
ยบร
้
อยแล
้
ว ให
้
ลองพ
ิ
มพ
์
ใหม
่
อ
ี
กคร
ั
้
ง
4. ตรวจสอบว
่
าได
้
ต
ั
้
งค
่
าเคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
ท
ี
่
ถ
ู
กต
้
องไว
้
เป
็
นเคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
ค
่
าเร
ิ
่
มต
้
น
108 บท 7 การแก
้
ไขญหา THWW