User guide

工作站和瘦客户端的客户支持
1. 访问 https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/。
2. 搜索您的产品。
3. 选择疑难解答。
4. 选择您要排除的问题。
通告、公告与通知
要查找通告、公告与通知，请执行以下操作：
1. 访问 https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/。
2. 选择您的产品。
3. 选择通告或公告与通知。
4. 选择待查看的项目。
产品变更通知
产品变更通知（PCN）是对 30-60 天内产品制造过程中将发生的变更的提前通知。PCN 会提前通知您相
关的产品变更，比如，需要变更产品之前通知您可能要下载 BIOS 更新版本。要查看 PCN 列表，请转到
适用于您产品的公告与通知页面。
呼叫支持
遇到需要技术支持帮助解决的问题时，请致电技术支持部。致电技术支持部之前：
●
确保计算机可以随时使用。
●
记下工作站的序列号、产品编号、型号名称以及机型编号，并将这些信息放在身边。标签上提供
了这些信息。关于标签位置，请参阅第 1 页的产品信息。
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记下所有相应的错误消息。
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记录所有附加选件。
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记下操作系统版本。
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记录任何第三方硬件或软件。
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记录下计算机前部（立式和台式配置）或计算机侧面（一体化配置）任何闪烁的指示灯的详细信
息。
●
在遇到问题时，请记录您使用的应用程序。
注：
致电获取服务或技术支持时，他们可能会问到计算机的产品编号（例如：PS988AV）。如果计算机
有产品编号，它通常位于 10 或 12 位的序列号旁边。
注：序列号和产品编号标签可在计算机的后面板上找到。
有关技术支持电话号码，请访问 http://www.hp.com/support，选择您所在的地区，然后，在客户支持下
选择联系支持中心。
查找保修信息
要查找保修信息，请转至 http://h20565.www2.hp.com/hpsc/wc/public/home。HP Care Pack 服务提供升
级的服务级别，以延长并扩展标准产品保修。
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第 7 章 维护、诊断和轻微故障排除