User Guide

●
BIOS'u yükseltin. Yeni özellikleri destekleyen veya karşılaştığınız sorunu çözen yeni bir BIOS sürümü
çıkmış olabilir.
●
Daha ayrıntılı bilgi için http://www.hp.com/support adresinde bulunan Maintenance and Service Guide
(Bakım ve Servis Kılavuzu) belgesinin sorun giderme bölümüne bakın.
Müşteri Tarafından Onarım
Müşteri Tarafından Onarım programlarında, yedek parçayı kendiniz sipariş edebilir ve parçayı yerinde HP
teknik yardımı olmadan takabilirsiniz. Bazı bileşenler için Müşteri Tarafından Onarım gerekebilir. Daha fazla
bilgi için http://www.hp.com/go/selfrepair adresine gidin ve ürününüzü seçin.
NOT: Bazı bileşenler, Müşteri Tarafından Onarım programı kapsamında onarılamaz ve servis için HP'ye
gönderilmeleri gerekir. Bu parçaları çıkartmaya ya da onarmaya çalışmadan önce destek birimiyle görüşün.
Yanıp sönme veya bip sesi kodları: POST tanılama LED'lerini ve ses kodlarını
yorumlama
Bilgisayarın üzerindeki güç LED'i yanıp sönüyorsa veya bip sesleri duyarsanız yorumlar ve önerilen eylemler
için Maintenance and Service Guide (Bakım ve Servis Kılavuzu) (yalnızca İngilizce) belgesine bakın.
Temel sorun giderme
UYARI! Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlı olduğu sürece sistem kartına her zaman voltaj uygulanır.
Elektrik şoku ve/veya sıcak yüzeylerden kaynaklanan kişisel yaralanma riskini azaltmak için güç kablosunu
duvar prizinden çıkarın ve dokunmadan önce dahili sistem bileşenlerinin soğumasını bekleyin.
Bilgisayarınızda sorun varsa teknik desteği aramadan önce sorunu tam olarak saptayabilmek için önceki
bölümlerde anlatılan ve aşağıda özetlenen uygun çözüm yollarını deneyin.
●
Ekran boşsa monitörü (varsa) bilgisayardaki farklı bir video bağlantı noktasına takın. Veya, monitörü,
sorunsuz çalıştığını bildiğiniz başka bir monitörle değiştirin.
●
Bir ağ üzerinde çalışıyorsanız:
–
Bilgisayarınızı ağa bağlamak için farklı bir ağ kablosu kullanın.
–
Farklı bir kabloya sahip farklı bir bilgisayarı ağa bağlayın.
Sorununuz çözülmediyse bilgisayarınızdaki ağ jakı veya ağ duvar jakı arızalı olabilir.
●
Yeni bir donanımı yakın zamanda eklemişseniz donanımı kaldırın.
●
Yeni bir donanımı yakın zamanda yüklemişseniz donanımı kaldırın.
●
Bilgisayar açılır, ancak işletim sistemini açmaz ise HP PC Hardware Diagnostics adındaki "önyükleme
öncesi" tanılama yardımcı programını çalıştırabilirsiniz. Bkz. HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
uygulamasını kullanma, sayfa 38.
●
Bilgisayar işletim sistemine önyükleme yapıyorsa ve internet erişimi varsa http://www.hp.com/go/ispe
adresinden HP Instant Support Professional Sürümüne erişebilirsiniz.
HP Destek
Çevrimiçi destek
Çevrimiçi destek kaynakları web tabanlı sorun giderme araçları, teknik bilgi veritabanları, sürücü ve yama
yüklemeleri, çevrimiçi topluluklar ve ürün değişiklik bildirimi hizmetlerini kapsar.
Ayrıca aşağıdaki web siteleri de sağlanmaktadır:
Sorun yaşarsanız 35