User manual
8 Utilizar o HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI)
O HP PC Hardware Diagnostics é uma interface do tipo Unied Extensible Firmware Interface (UEFI) que lhe
permite executar testes de diagnóstico para determinar se o hardware do computador está a funcionar
corretamente. A ferramenta é executada fora do sistema operativo para isolar avarias de hardware de
problemas que são causados pelo sistema operativo ou por outros componentes de software.
Quando o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) deteta uma falha que requer a substituição de hardware, é
gerado um código de ID da Falha de 24 dígitos. O código de ID pode então ser fornecido ao suporte técnico
para ajudar a determinar como corrigir o problema.
NOTA: Para iniciar o diagnóstico num computador conversível, o seu computador deve estar no modo de
notebook e deve utilizar o teclado ligado.
Para iniciar o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), siga estes passos:
1. Ligue ou reinicie o computador e prima rapidamente esc.
2. Prima f2.
O BIOS procura as ferramentas de diagnóstico em três locais, pela seguinte ordem:
a. Ligado à unidade USB
NOTA: Para transferir a ferramenta HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) para uma unidade USB,
consulte Transferir a ferramenta HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) para um dispositivo USB
na página 38.
b. Unidade de disco rígido
c. BIOS
3. Quando a ferramenta de diagnóstico abrir, clique no tipo de teste de diagnóstico que deseja executar e,
em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.
NOTA: Se necessitar de parar um teste de diagnóstico, prima esc.
Transferir a ferramenta HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) para
um dispositivo USB
NOTA: As instruções de transferência do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) são fornecidas apenas em
Inglês e tem de utilizar um computador Windows para transferir e criar o ambiente de suporte HP UEFI,
porque apenas são oferecidos cheiros .exe.
Existem duas opções para transferir a ferramenta HP PC Hardware Diagnostics para um dispositivo USB.
Transferir a versão mais recente do UEFI
1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. É apresentada a página inicial do HP PC Diagnostics.
2. Na secção HP PC Hardware Diagnostics, selecione a hiperligação Download (Transferir) e, em seguida,
selecione Run (Executar).
38 Capítulo 8 Utilizar o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)