HP Sure Recover User Guide

A
トラブルシューティング
ドライブのパーティションの作成に失敗した
SR_AED または SR_IMAGE パーティションが Bitlocker によって暗号化されている場合、ドライブのパー
ティション設定に失敗することがあります。通常、これらのパーティションは gpt 属性を使用して作
成され、Bitlocker による暗号化は行われませんが、ユーザーがパーティションを削除して再作成した
場合、またはベア メタル ドライブ上で手動で作成した場合は、[HP Sure Recover]エージェントが削除
できず、ドライブのパーティション再設定を行うときにエラーが発生して終了します。ユーザーは
diskpart を実行してボリュームを選択し、del vol override などのコマンドを発行することに
よって、それらを手動で削除する必要があります。
ファームウェア監査ログ
EFI 変数の情報は以下のとおりです。
●
GUID：{0xec8feb88, 0xb1d1, 0x4f0f, {0xab, 0x9f, 0x86, 0xcd, 0xb5, 0x3e,
0xa4, 0x45}}
● 名前：OsRecoveryInfoLog
Windows の下に EFI 変数を読み取る API があります。または、ユーザーが[UEFI Shell dmpstore]ユーティ
リティを使用して変数の内容をファイルにダンプできます。
[HP Client Management Script Library]で提供されている HPFirmwareAuditLog コマンドを使用して、
監査ログをダンプできます。
Windows イベント ログ
[HP Sure Recover]の開始および終了イベントは BIOS 監査ログに送信されます。[HP Notications]がイ
ンストールされている場合、
Windows イベント ビューアーで[HP Sure Start]のログを確認できます。こ
れらのイベントには、日付と時刻、ソース ID、イベント ID、およびイベント固有コードが記載されて
います。たとえば、[fe 00 40 26 02 27 06 18 84 2a 02 01 00 30 f2 c3]は、2018 年 6
月 27 日 2:26:40 にログに記録されたイベント固有コード c3f 23000 でマニフェストを認証できなかっ
たため、リカバリに失敗したことを示しています。
注記：
これらのログでは、米国の日付形式（月/日/年）が使用されています。
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付録 A トラブルシューティング