Guía de hardware
© Copyright 2018, 2019 HP Development Company, L.P. Windows es una marca comercial o una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP están estipuladas en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios.
Acerca de esta guía Esta guía ofrece información básica para actualizar el equipo para empresas HP ProDesk. ¡ADVERTENCIA! muerte. Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar lesiones graves o la PRECAUCIÓN: Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar lesiones entre moderadas y leves. IMPORTANTE: Indica la información considera importante pero no relacionada con peligros (por ejemplo, mensajes relacionados con daños materiales).
iv Acerca de esta guía
Tabla de contenido 1 Características del producto ........................................................................................................................... 1 Características de la configuración estándar ........................................................................................................ 1 Componentes del panel frontal .............................................................................................................................
Apéndice B Descarga electrostática ................................................................................................................. 41 Prevención de daños electrostáticos .................................................................................................................. 41 Métodos de conexión a tierra ..............................................................................................................................
1 Características del producto Características de la configuración estándar Los recursos pueden variar según el modelo. Para obtener ayuda del soporte técnico y obtener más información sobre el hardware y software instalado en su modelo de equipo, ejecute la utilidad HP Support Assistant.
Componentes del panel frontal La configuración de la unidad puede variar según el modelo. Algunos modelos tienen una cubierta de unidad que tapa el compartimiento de la unidad óptica.
Componentes del panel trasero Consulte las siguientes imágenes y tablas de los componentes de la parte posterior en sistemas vPro y no vPro.
Sistemas no vPro Tabla 1-3 Componentes del panel trasero Componente Componente 1 Conector de entrada de audio 6 Conector de salida de audio para dispositivos de audio con alimentación 2 Conectores del monitor Dual-Mode DisplayPort (2) 7 Conector RJ-45 (red) 3 Puerto opcional 8 Puerto en serie (solo en productos seleccionados) 4 Puertos USB con reactivación desde S4/S5 (4) 9 Conector de cable de alimentación 5 Puertos USB SuperSpeed (2) NOTA: Si está utilizando un teclado USB, HP recomie
Ubicación del número de serie Cada equipo tiene un número de serie y un número de identificación del producto únicos, ubicados en la parte exterior del equipo. Mantenga estos números a su alcance cuando necesite comunicarse con el servicio de asistencia.
2 Actualizaciones de hardware Características de mantenimiento Este equipo contiene recursos que facilitan su actualización y servicio. Se necesita un destornillador de punta plana, o el modelo Torx T15, para realizar algunos de los procedimientos de instalación que se describen en este capítulo. Advertencias y precauciones Antes de realizar las actualizaciones, asegúrese de leer cuidadosamente todas las instrucciones, precauciones y advertencias aplicables en esta guía.
3. Apague el equipo correctamente a través del sistema operativo y luego todos los dispositivos externos. 4. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA y desconecte todos los dispositivos externos. IMPORTANTE: Independientemente de si el dispositivo está encendido o apagado, siempre habrá corriente eléctrica en la placa del sistema mientras el sistema esté conectado a una toma eléctrica de CA.
Reemplazo del panel de acceso del equipo Coloque el panel sobre el equipo (1) y luego deslícelo hacia delante (2) hasta que haga clic el encajar en su posición. Extracción de la cubierta frontal 8 1. Prepare el equipo para el desmontaje (consulte Preparación para el desmontaje en la página 6). 2. Extraiga el panel de acceso del equipo. Consulte Extracción del panel de acceso del equipo en la página 7.
3. Levante las tres lengüetas de la parte lateral del panel frontal (1) y luego gire el panel frontal para separarlo del chasis (2). Extracción de la cubierta de la unidad óptica delgada En algunos modelos hay una cubierta de unidad que tapa el compartimiento de la unidad óptica. Retire la cubierta antes de instalar la unidad óptica. Para extraer la cubierta de unidad: 1. Extraiga el panel de acceso y la cubierta frontal del equipo.
2. Para extraer la cubierta de la unidad, presione hacia la parte lateral (1), ábrala hacia fuera del panel principal (2) y luego extraiga la cubierta (3) del panel. Reemplazo de la cubierta frontal Inserte los tres ganchos en la parte lateral inferior del panel frontal en los orificios rectangulares del chasis (1) y luego gire la parte superior del panel (2) en el chasis y encájelo en su posición.
Conectores de la placa del sistema Consulte la ilustración y la tabla siguientes para identificar los conectores de la placa del sistema correspondientes a su modelo. Tabla 2-1 Conectores de la placa del sistema No.
Tabla 2-1 Conectores de la placa del sistema (continuación) No. Conector de la placa del sistema Etiqueta de la placa del sistema Color Componente 14 SSD M.2 SSD Negro Tarjeta de almacenamiento SSD M.2 15 WLAN M.2 WLAN Negro Tarjeta WLAN M.2 Actualización de la memoria del sistema El equipo incluye módulos de memoria doble en línea (DIMM) de memoria de acceso aleatorio sincrónica y dinámica de doble velocidad de datos 4 (DDR4-SDRAM).
● El sistema funcionará en el modo de un solo canal si los socket DIMM son completados en un solo canal. ● El sistema funcionará en el modo de canal doble de alto rendimiento si la capacidad de memoria total de los DIMMs en el canal A es igual a la capacidad de memoria total de los DIMMs en el canal B. La tecnología y el ancho del dispositivo pueden variar entre canales.
3. Abra ambos pestillos (1) del socket del módulo de memoria, e inserte el módulo de memoria en el socket (2). Presione el módulo en el socket, asegurándose de que esté totalmente insertado y debidamente encajado. Asegúrese de que los pestillos estén en la posición de cierre (3). NOTA: El módulo de memoria se puede instalar de una sola manera. Haga coincidir la muesca del módulo con la lengüeta del socket de memoria. Ocupe los sockets DIMM negros antes que los sockets DIMM blancos.
3. Suelte el pestillo de retención de la cubierta de ranura que fija las cubiertas de las levantando la lengüeta en el pestillo, y girándola para la posición de abierto. 4. Ubique el socket vacío correcto en la placa del sistema y la ranura de expansión correspondiente en la parte trasera del chasis del equipo. 5. Antes de instalar una tarjeta de expansión, extraiga la cubierta de ranura de expansión o la tarjeta de expansión existente.
b. 16 Si va a extraer una tarjeta PCI Express ×1, sosténgala por cada extremo y, con cuidado, mueva la tarjeta hacia delante y hacia atrás hasta que los conectores se suelten del socket. Levante la tarjeta de expansión (1) directamente hacia arriba y luego extráigala del interior del chasis (2) para retirarla. Asegúrese de no rozar la tarjeta contra otros componentes.
c. Si va a extraer una tarjeta PCI Express ×16, aleje de la tarjeta el brazo de retención (1) ubicado en la parte trasera del socket de expansión y mueva cuidadosamente la tarjeta hacia adelante y hacia atrás hasta que los conectores salgan del socket. Levante la tarjeta de expansión (2) directamente hacia arriba y luego extráigala del interior del chasis (3) para retirarla. Asegúrese de no rozar la tarjeta contra otros componentes. 6. Guarde la tarjeta extraída en un estuche antiestático. 7.
8. Para instalar una nueva tarjeta de expansión, sujete la tarjeta justo por encima del socket de expansión de la placa del sistema y luego mueva la tarjeta hacia la parte trasera del chasis (1), de modo que la parte inferior del soporte de la tarjeta se deslice dentro de la pequeña ranura del chasis. Introduzca la tarjeta haciendo presión en el socket de expansión de la placa del sistema (2).
10. Conecte los cables externos en la tarjeta instalada, si es necesario. Conecte los cables internos en la placa del sistema, si es necesario. 11. Reinstale el panel de acceso del equipo. 12. Reconecte el cable de alimentación y todos los dispositivos externos y luego encienda el equipo. 13. Bloquee todos los dispositivos de seguridad que fueron desactivados cuando el panel de acceso del equipo fue extraído. 14. Reconfigure el equipo, si es necesario.
Extracción e instalación de unidades Cuando instale unidades, siga estas pautas: 20 ● La unidad de disco duro primario Serial ATA (SATA) debe conectarse al conector primario SATA azul oscuro en la placa del sistema rotulado SATA0. ● Conecte unidades de disco duro secundarias y unidades ópticas a cualquiera de los conectores SATA de color azul claro de la placa del sistema (rotulados SATA1 y SATA2). ● Para extraer las unidades, levante la parte trasera (1) de la caja de la unidad para desbloquearla.
● Para volver a instalar la caja de la unidade, baje la caja en las ranuras (1) correspondientes y luego deslice la caja hacia la parte frontal del equipo (2). IMPORTANTE: Para evitar la pérdida de trabajo y daños al equipo o la unidad: Si está insertando o extrayendo una unidad, cierre el sistema operativo en forma apropiada, apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación. No extraiga ninguna unidad si el equipo está encendido o en el modo de espera.
3. Desconecte el cable de alimentación (1) y el cable de datos (2) de la parte trasera de la unidad óptica. IMPORTANTE: Para evitar dañar el cable al retirarlo, tire de la lengüeta o del conector, pero no del cable en sí mismo. 4. 22 Empuje la palanca de liberación situada en la parte trasera de la unidad (1) y luego deslice la unidad a través del panel frontal (2).
Instalación de una unidad óptica delgada de 9,5 mm 1. Prepare el equipo para el desmontaje (consulte Preparación para el desmontaje en la página 6). 2. Extraiga el panel de acceso del equipo. Consulte Extracción del panel de acceso del equipo en la página 7. 3. Si está instalando una unidad óptica delgada en un compartimiento protegido por una cubierta, extraiga el panel frontal y luego retire la cubierta.
6. Deslice la unidad óptica hasta introducirla en el compartimiento a través del panel frontal (1), de forma que el pestillo verde quede encajado en el bastidor del chasis (2). 7. Conecte el cable de alimentación (1) y el cable de datos (2) en la parte trasera de la unidad óptica. 8. Si está instalando una unidad nueva, conecte el extremo contrario del cable de datos a uno de los conectores SATA de color azul claro (rotulados SATA1 o SATA2) situados en la placa del sistema. 9.
11. Reconecte el cable de alimentación y todos los dispositivos externos y luego encienda el equipo. 12. Bloquee todos los dispositivos de seguridad que fueron desactivados cuando el panel de acceso fue extraído. Extracción de una unidad de disco duro NOTA: Antes de extraer la unidad de disco duro antigua, asegúrese de hacer copias de seguridad de los datos de la unidad de disco duro antigua para poder transferir los datos a la nueva unidad de disco duro. 1.
4. Tire hacia fuera del pestillo (1) que está junto a la unidad, gire la unidad (2) hacia arriba y deslícela para sacarla de la caja (3). Instalación de una unidad de disco duro 1. Prepare el equipo para el desmontaje (consulte Preparación para el desmontaje en la página 6). 2. Extraiga el panel de acceso del equipo. Consulte Extracción del panel de acceso del equipo en la página 7. 3.
● Asegure la unidad al soporte adaptador del compartimiento instalando cuatro tornillos negros M3 del soporte del adaptador a través de los lados del soporte en la unidad.
28 4. Instale los cuatro tornillos de montaje en los laterales de la unidad de 3,5 pulgadas o el soporte del adaptador de unidades de 2,5 pulgadas (dos a cada lado). 5. Deslice el extremo de la unidad en la caja (1) y luego baje la unidad (2) completamente.
6. Conecte el cable de alimentación (1) y el cable de datos (2) en la parte trasera de la unidad de disco duro. 7. Si está instalando una nueva unidad, conecte el extremo opuesto del cable de datos al conector apropiado en la placa del sistema. NOTA: Debe conectar el cable de datos de la unidad de disco duro primaria al conector azul oscuro, rotulado SATA0, para evitar problemas de rendimiento en la unidad de disco duro.
Instalación de un bloqueo de seguridad Los bloqueos de seguridad que se exhiben a continuación y en las páginas siguientes se pueden utilizar para asegurar el equipo.
Bloqueo de seguridad para HP Business PC V2 1. Conecte el cierre de cable de seguridad en un escritorio usando los tornillos apropiados para su entorno (tornillos no incluidos) (1) y, después, encaje la cubierta en la base del cierre de cable (2). 2. Pase el cable de seguridad alrededor de un objeto inmóvil.
32 3. Deslice el cable de seguridad a través del cierre de cable de seguridad. 4. Retire el mecanismo de tijera del bloqueo del monitor e inserte el bloqueo en la ranura de seguridad de la parte trasera del monitor (1), cierre el mecanismo de tijera para fijar el bloqueo (2) en su lugar y luego deslice la guía del cable (3) a través del centro del bloqueo del monitor.
5. Deslice el cable de seguridad a través de la guía de seguridad instalada en el monitor. 6. Conecte el cierre de cable accesorio en un escritorio usando el tornillo apropiado para su entorno (tornillo no incluido) (1) y, después, coloque los cables accesorios en la base del cierre (2).
34 7. Deslice el cable de seguridad a través de los orificios del cierre del cable accesorio. 8. Atornille el bloqueo al chasis utilizando el tornillo suministrado.
9. Inserte el extremo del cable de seguridad en el bloqueo (1) y luego presione el botón (2) para activar el bloqueo. Utilice la llave suministrada para desactivar el bloqueo. 10. Cuando haya completado todos los pasos, todos los dispositivos de la estación de trabajo estarán fijados.
Seguridad del panel frontal El panel frontal se puede fijar en su posición instalando un tornillo a través de la parte frontal del chasis en el panel frontal. 36 1. Prepare el equipo para el desmontaje (consulte Preparación para el desmontaje en la página 6). 2. Extraiga el panel de acceso del equipo. Consulte Extracción del panel de acceso del equipo en la página 7. 3.
A Reemplazo de la batería La batería instalada en el equipo suministra energía al reloj en tiempo real. Al reemplazar la batería, utilice una batería equivalente a la instalada originalmente en el equipo. El equipo lleva instalada una batería de célula de litio de 3 voltios. ¡ADVERTENCIA! El equipo contiene una batería interna de dióxido de litio-manganeso. Existe el riesgo de que se produzca un incendio y quemaduras si la batería no se manipula apropiadamente.
b. Deslice la batería de reemplazo hasta la posición adecuada, con el lado positivo hacia arriba. El compartimiento para batería fija la batería en la posición adecuada de forma automática. Escriba 2 a. 38 Para extraer la batería de su compartimiento, apriete la abrazadera de metal (1) que se extiende por sobre uno de los bordes de la batería. Extraiga la batería (2) cuando esta se suelte del soporte.
b. Para insertar la batería nueva, deslice un borde de la batería de reemplazo bajo el borde del soporte (1) con el lado positivo hacia arriba. Presione uno de los bordes hacia abajo hasta que la abrazadera se ajuste sobre el otro borde de la batería (2). Escriba 3 a. Jale hacia atrás el clip (1) que mantiene la batería en su lugar y extraiga la batería (2). b. Inserte la nueva batería y coloque el clip nuevamente en su lugar.
40 7. Restablezca la fecha y la hora, sus contraseñas y cualquier configuración especial del sistema a través de la Utilidad de Configuración. 8. Bloquee todos los dispositivos de seguridad que fueron desactivados cuando el panel de acceso fue extraído.
B Descarga electrostática Una descarga de electricidad estática proveniente de los dedos u otros conductores puede dañar las placas del sistema o los demás dispositivos sensibles a la estática. Este tipo de daño puede reducir el ciclo de vida útil del dispositivo.
C Pautas operativas del equipo, cuidados de rutina y preparación para envío Pautas operativas del equipo y cuidados de rutina Siga estas pautas para instalar y cuidar apropiadamente del equipo y el monitor: 42 ● Mantenga el equipo alejado de humedad excesiva, luz solar directa y temperaturas extremas, tanto calientes como frías. ● Coloque el equipo sobre una superficie firme y nivelada.
Precauciones para la unidad óptica Asegúrese de observar las siguientes pautas cuando opere o limpie la unidad óptica. Funcionamiento ● No mueva la unidad mientras esté en funcionamiento. Esto puede causar fallas durante la lectura. ● Evite exponer la unidad a cambios repentinos de temperatura, ya que puede formarse condensación dentro de la unidad. Si la temperatura cambia repentinamente mientras la unidad está encendida, espere por lo menos una hora antes de desconectarla.
D Accesibilidad Accesibilidad HP trabaja para integrar la diversidad y la inclusión en la estructura de nuestra compañía, de manera que se refleje en todo lo que hacemos. Aquí hay algunos ejemplos de cómo ponemos las diferencias a trabajar para crear un entorno inclusivo, enfocado en conectar a las personas al poder de la tecnología en todo el mundo. Obtener las herramientas tecnológicas que necesita La tecnología puede liberar su potencial humano.
accesibilidad a desarrollar y hacer progresar sus carreras, además de permitir que las organizaciones integren de una mejor forma la accesibilidad en sus productos e infraestructura. HP es uno de los miembros fundadores. Nos hemos incorporado para participar con otras organizaciones en el avance del campo de la accesibilidad. Este compromiso respalda la meta de accesibilidad de la compañía de diseñar, producir y comercializar productos y servicios que puedan usar efectivamente las personas con discapacidad.
Si necesita soporte adicional con relación a los recursos de accesibilidad en su producto HP, consulte Contacto con soporte técnico en la página 50.
Legislación y normas La accesibilidad de la TI y la información constituye un área que cada vez obtiene más relevancia legislativa. Esta sección proporciona enlaces a la información sobre legislación, regulaciones y normas clave.
de las normas de accesibilidad. La primera norma de la AODA es el servicio al cliente; sin embargo, también se desarrollan normas sobre el transporte, el empleo y la información y comunicación. La AODA se aplica al Gobierno de Ontario, a la Asamblea Legislativa, a cada organización del sector público y a cada persona u organización que brinda bienes, servicios o instalaciones al público u otros terceros que tengan al menos un empleado en Ontario.
Enlaces y recursos de accesibilidad útiles Las siguientes organizaciones pueden ser buenas fuentes de información sobre discapacidad y limitaciones asociadas a la edad. NOTA: Esta no es una lista exhaustiva. Estas organizaciones se brindan solo para fines informativos. HP no asume ninguna responsabilidad sobre la información o los contactos que pueda encontrar en Internet. La inclusión en esta página no implica el respaldo de HP.
Ventas al sector público de HP Contacto con soporte técnico NOTA: ● Clientes sordos o con discapacidad auditiva que tengan dudas sobre el soporte técnico o la accesibilidad de los productos de HP: – ● 50 El soporte solo se brinda en inglés. Pueden usar TRS/VRS/WebCapTel para llamar al (877) 656-7058, de lunes a viernes, de 6:00 am a 9:00 pm (hora de la montaña).
Índice A accesibilidad 44 AT (tecnología asistencial) buscar 45 objetivo 44 atención al cliente, accesibilidad 50 B bloqueos Bloqueo de seguridad para HP Business PC 31 cable de seguridad 30 candado 30 cubierta frontal 36 C componentes del panel frontal 2 componentes del panel trasero 3 conectores de la placa del sistema 11 cubierta frontal extracción 8 extracción de cubierta de unidad 9 reemplazo 10 seguridad 36 D descarga electrostática, prevención de daños 41 desmontaje 6 E extracción batería 37 cubier
