HP Laser MFP 130 Printer series - Warranty and Legal Guide
Layanan garansi perbaikan sendiri oleh pelanggan
Produk HP dirancang dengan banyak komponen Customer Self Repair (CSR) [Perbaikan Sendiri oleh
Pelanggan] untuk meminimalkan waktu perbaikan dan memberikan lebih banyak kelonggaran dalam
melakukan penggantian suku cadang yang cacat. Jika selama masa diagnosis, HP mengindikasikan, bahwa
perbaikan dapat dilakukan dengan menggunakan komponen CSR, HP akan mengirimkannya langsung kepada
Anda untuk penggantian. Ada dua kategori komponen CSR: 1) Komponen yang perbaikannya harus dilakukan
sendiri oleh pelanggan. Jika Anda meminta HP untuk mengganti komponen ini, Anda akan dikenakan biaya
perjalanan dan upah tenaga kerja untuk servis ini. 2) Komponen yang perbaikannya oleh pelanggan adalah
bersifat opsional. Komponen ini juga dirancang untuk Customer Self Repair [Perbaikan Sendiri oleh
Pelanggan]. Namun, jika Anda meminta agar HP menggantinya untuk Anda, ini dapat dikerjakan tanpa biaya
tambahan sesuai jenis servis garansi yang ditetapkan untuk produk Anda.
Berdasarkan ketersediaan dan jika memungkinkan secara geogras, komponen CSR akan dikirim pada hari
kerja berikutnya. Pengiriman pada hari yang sama atau dalam waktu empat jam, ditawarkan dengan biaya
tambahan jika secara geogras memungkinkan. Jika diperlukan bantuan, Anda dapat menghubungi
HP Technical Support Center [Pusat Dukungan Teknis HP] dan seorang teknisi akan membantu Anda melalui
telepon. HP menentukan di dalam materi yang dikirim beserta komponen CSR pengganti, apakah suku
cadang yang cacat harus dikembalikan ke HP atau tidak. Dalam hal, di mana komponen cacat harus
dikembalikan ke HP, Anda harus mengirimnya ke HP dalam jangka waktu tertentu, bisanya lima (5) hari kerja.
Komponen cacat harus dikembalikan bersama dokumentasi terkait dalam material pengiriman yang
disediakan. Tidak dikembalikannya komponen cacat dapat mengakibatkan HP membebankan biaya pada
Anda untuk komponen pengganti. Dengan perbaikan sendiri oleh pelanggan, HP akan membayar semua
ongkos kirim dan pengembalian komponen serta menentukan kurir/pembawa yang digunakan.
IDWW Layanan garansi perbaikan sendiri oleh pelanggan 23