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解决其他问题 | 154
扫描问题
传真问题
状况 建议的解决方法
扫描仪不工作。
• 确保要扫描的原件正面朝下放在扫描仪玻璃板上，或者是
正面朝上放在进纸器中（请参见第 44 页上的“装入原件
”）。
• 可能没有足够的可用内存空间来保存要扫描的文档。尝试
使用“预扫描”功能，检查其是否正常工作。尝试降低扫描分
辨率。
• 检查打印机电缆是否连接正确。
• 确保打印机电缆没有问题。请使用确认完好的打印机电
缆。如有必要，更换打印机电缆。
• 检查扫描仪配置是否正确。检查要使用的应用程序中的扫
描设置，确保扫描作业发送到正确的端口（例如
USB001）。
装置扫描速度缓慢。
• 检查机器是否在打印接收到的数据。如果是，请打印完接
收的数据后再扫描文档。
• 图形的扫描速度要比文本慢得多。
计算机屏幕上出现以下信
息：
• 设备无法设置为您需要的
H/W 模式。
• 其他程序正在使用该端
口。
• 端口已禁用。
• 扫描仪正忙于接收或打印
数据。请在当前作业完成
后再试。
• 无效句柄
• 扫描失败
• 可能正在复印或打印作业。作业完成时，请尝试重新复印
或打印作业。
• 所选端口当前正被占用。重新启动计算机并重试。
• 打印机电缆可能连接不当或电源被关闭。
• 未安装扫描仪驱动程序或工作环境设置不当。
• 确保机器连接正确并通电，然后重新启动计算机。
• USB 线可能连接不当或电源关闭。
状况 建议的解决方法
机器不工作，没有任
何显示并且按钮不起
作用。
• 拔下电源线，然后将其重新插入。
• 确保电源插座通电。
• 确保电源已打开。
无拨号音。
• 检查电话线是否正确连接（请参见第 21 页上的“后视图”）。
• 将另一个电话机插入墙上的电话插孔，检查插孔是否正常工作。
内存中存储的号码无
法正确拨号。
确保内存中存储的号码准确无误。要进行检查，请打印一份地址簿
列表。