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解决无线网络问题 | 157
解决无线网络问题
使用故障排除信息帮助解决问题。
要确定打印机上是否启用了 Wi-Fi Direct 打印，请从打印机控制面板打印配置页。
无线连接清单
• 确认打印机和无线路由器是否已打开并通电。还要确保打印机中的无线无线电已打开。
• 验证服务集标识符 (SSID) 是否正确。打印配置页以确定 SSID（参见 第 48 页上的“打印网络
配置报告”）。
• 对于安全网络，验证安全信息是否正确。如果安全信息不正确，请再次运行无线设置。
• 如果无线网络工作正常，请尝试访问无线网络上的其他计算机。如果网络可以接入互联网，
尝试通过无线连接连接到互联网。
• 确认打印机的加密方法（AES 或 TKIP）与无线接入点的加密方法（在使用 WPA 安全的网络
上）是否相同。
• 确认打印机是否在无线网络的范围内。对于大多数网络，打印机必须在距离无线接入点（无
线路由器）30 米（ 100 英尺）以内。
• 确认障碍物不会阻挡无线信号。移除接入点和打印机之间的任何大型金属物体。确保包含金
属或混凝土的电杆、墙壁或支撑柱不会将打印机和无线接入点分开。
• 确认打印机是否远离可能干扰无线信号的电子设备。许多设备会干扰无线信号，包括电机、
无绳电话、安全系统摄像头、其他无线网络和一些蓝牙设备。确认计算机上是否安装了打印
驱动程序。
• 确认您选择了正确的打印机端口。
• 确认计算机和打印机是否连接到同一无线网络。
• 对于 OS X，确认无线路由器是否支持 Bonjour。
无线配置完成后，打印机不打印
1. 确保打印机已打开并处于就绪状态。
2. 关闭计算机上的任何第三方防火墙。
3. 确保无线网络工作正常。
4. 确保您的计算机工作正常。如有必要，重新启动计算机。
5. 确认您可以从网络上的计算机上打开打印机惠普嵌入式网络服务器。
打印机不打印，计算机安装了第三方防火墙
1. 使用制造商提供的最新更新，更新防火墙。
2. 如果安装打印机或尝试打印时程序请求防火墙访问，请确保允许程序运行。
3. 暂时关闭防火墙，然后在计算机上安装无线打印机。完成无线安装后启用防火墙。