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Risolvere i problemi alla rete wireless | 181
Risolvere i problemi alla rete wireless
Fare riferimento alle informazioni sulla risoluzione dei problemi per risolvere i problemi.
Per determinare se la stampa Wi-Fi Direct sia abilitata nella stampante, stampare una
pagina di configurazione dal pannello di controllo della stampante.
Elenco di controllo della connettività wireless
• Verificare che la stampante e il router wireless siano accesi e alimentati elettricamente.
Accertare anche che l'opzione wireless della stampante sia attiva.
• Verificare che il SSID sia corretto. Stampare una pagine di configurazione per determinare il
SSID (vedere “Stampa del rapporto di configurazione della rete” a pagina 52).
• Con reti protette, verificare che le informazioni sulla sicurezza siano corrette. Se le informazioni
sulla sicurezza non sono corrette, eseguire nuovamente l'impostazione wireless.
• Se la rete wireless funziona correttamente, provare ad accedere ad altri computer sulla rete
wireless. Se la rete ha accesso a Internet, provare a connettersi a Internet mediante
connessione wireless.
• Verificare che il metodo di crittografia (AES o TKIP) della stampante sia lo stesso del punti di
accesso wireless (su reti che utilizzano la protezione WPA).
• Verificare che la stampante sia entro la portata della rete wireless. Per gran parte delle reti, la
stampante deve essere entro 30 metri dal punto di accesso wireless (router wireless).
• Verificare che non vi siano oggetti che bloccano il segnale wireless. Rimuovere eventuali
oggetti metallici tra il punto di accesso e la stampante. Accertare che tra la stampante e il
punto di accesso wireless non vi siano pali, pareti o colonne di supporto contenenti metallo o
cemento.
• Verificare che la stampante sia lontana da dispositivi elettronici che potrebbero interferire con
il segnale wireless. Molti dispositivi possono interferire con il segnale wireless, inclusi motori,
telefoni cordless, telecamere di sistemi di sicurezza, altre reti wireless e alcuni dispositivi
Bluetooth. Verificare che il driver della stampante sia installato nel computer.
• Verificare di aver selezionato la porta corretta per la stampante.
• Verificare che il computer e la stampante siano connessi alla stessa rete wireless.
• Per OS X, verificare che il router wireless supporti Bonjour.
Dopo il completamento della configurazione wireless, la
stampante non stampa
1. Accertare che la stampante sia accesa e in stato di pronta.
2. Disattivare eventuali firewall di terze parti nel computer.
3. Accertare che la rete wireless funzioni correttamente.
4. Accertare che il computer funzioni correttamente. Se necessario, riavviare il computer.
5. Verificare di riuscire ad aprire HP Embedded Web Server della stampante da un computer della
rete.