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Resolver problemas de rede sem fio | 178
Resolver problemas de rede sem fio
Utilize as informações de resolução de problemas para ajudar a resolver os problemas.
Para determinar se a impressão do Wi-Fi Direct está ativada na impressora, imprima uma
página de configuração a partir do painel de controle da impressora.
Lista de verificação de conectividade sem fio
• Verifique se a impressora e o roteador sem fio estão ligados e com energia. Também confira se
está ligado o rádio sem fio na impressora.
• Verifique se o identificador de definição de serviços (SSID) está correto. Imprima uma página
de configuração para determinar o SSID (consulte "Imprimindo o relatório de configuração de
rede" na página 51).
• Com redes seguras, verifique se as informações de segurança estão corretas. Se as informações
de segurança estiverem incorretas, execute a configuração sem fio novamente.
• Se a rede sem fio estiver funcionando corretamente, tente acessar outros computadores na
rede sem fio. Se a rede tiver acesso à Internet, tente conectar-se à Internet através de uma
conexão sem fio.
• Verifique se o método de criptografia (AES ou TKIP) é o mesmo para a impressora como é para
o ponto de acesso sem fio (nas redes que utilizam a segurança WPA).
• Verifique se a impressora está dentro do alcance da rede sem fio. Para a maioria das redes, a
impressora deve estar dentro de 30 m (100 pés) do ponto de acesso sem fio (roteador sem fio).
• Verifique se não há obstáculos bloqueando o sinal sem fio. Remova quaisquer objetos
metálicos grandes entre o ponto de acesso e a impressora. Confira se as hastes, paredes ou
colunas de suporte que contêm metal ou concreto não estão separando a impressora e o ponto
de acesso sem fio.
• Verifique se a impressora está localizada longe de dispositivos eletrônicos que possam
interferir no sinal sem fio. Muitos dispositivos podem interferir no sinal sem fio, inclusive
motores, telefones sem fio, câmeras de segurança, outras redes sem fio e alguns dispositivos
Bluetooth. Verifique se o driver de impressão foi instalado no computador.
• Verifique se você selecionou a porta de impressora correta.
• Verifique se o computador e a impressora se conectam à mesma rede sem fio.
• Para o OS X, verifique se o roteador sem fio suporta o Bonjour.
A imprressora não imprime, depois que foi concluída a
configuração sem fio
1. Confira se a impressora está ligada e pronta para funcionar.
2. Desative qualquer firewall do computador.
3. Confira se a rede sem fio está funcionando corretamente.
4. Confira se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador.