User Guide

Resolver problemas de rede sem fio | 179
5. Verifique se é possível abrir o servidor da Web do HP Embedded a partir de um computador da
rede.
A impressora não imprime e o computador tem um firewall de
terceiros instalado
1. Aplique a atualização de firewall mais recente disponível no fabricante.
2. Caso os programas solicitem o acesso ao firewall quando você instalar a impressora ou tentar
imprimir, lembre-se de permitir a execução de programas.
3. Execute o firewall temporariamente e, em seguida, instale a impressora sem fio no
computador. Habilite o firewall quando tiver concluído a instalação sem fio.
A conexão não funciona depois de deslocar o roteador sem fio ou
a impressora
1. Confira se o roteador ou a impressora se conecta à mesma rede que o computador ao qual se
conecta.
2. Imprima uma página de configuração.
3. Compare o SSID (identificador de conjuntos de serviços) na página de configuração com o SSID
na configuração da impressora para o computador.
4. Se o identificador do conjunto de serviços (SSID) não for igual, os dispositivos não estão se
conectando à mesma rede. Reconfigure a configuração sem fio para a impressora.
Não é possível conectar mais computadores à impressora sem fio
1. Confira se os outros computadores estão dentro da faixa sem fio e se nenhum obstáculo
bloqueia o sinal. Para a maioria das redes, o alcance sem fio deve estar dentro de 30 m (100
pés) do ponto de acesso sem fio.
2. Confira se a impressora está ligada e pronta para funcionar.
3. Confira se não há mais de 5 usuários simultâneos do Wi-Fi Direct.
4. Desative qualquer firewall do computador.
5. Confira se a rede sem fio está funcionando corretamente.
6. Confira se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador.
A impressora sem fio perde a comunicação quando conectada a
uma VPN
• Normalmente, não é possível conectar-se a uma VPN e a outras redes ao mesmo tempo.
A rede não aparece na lista de redes sem fio
• Confira se o roteador sem fio está ligado e energizado.
• A rede pode estar oculta. Contudo, ainda é possível conectar-se a uma rede oculta.