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解決無線網路問題 | 161
解決無線網路問題
使用疑難排解資訊，協助解決問題。
若要確定印表機是否啟用 Wi-Fi Direct 列印，從印表機控制面板列印配置頁。
無線網路連線檢查清單
• 確認印表機和無線路由器已開機且已通電。同時確認印表機的無線電訊號已開啟。
• 確認服務設定識別子 (SSID) 正確。列印配置頁，確 定 SSID（請參閱第 49 頁上的「列印網路
組態報告」）。
• 如果是安全網路，請確定安全資訊正確。如果安全資訊不正確，在執行無線設定一次。
• 如果無線網路正常運作，嘗試存取無線網路上的其他電腦。如果網路有網際網路連線，嘗試透
過無線連線連接網際網路。
• 確認加密方式（AES 或 TKIP）與印表機使用的相同，此乃無線存取點（使用 WPA 安裝的網
路）。
• 確認印表機在無線網路範圍內。針對多數網路，印表機必須在無線存取點（無線路由器）的
30 公尺（100 英尺）內。
• 確認沒有障礙物阻礙無線訊號傳輸。移除存取點和印表機間的大型金屬物體。請確認內含金
屬或水泥的柱子、牆或支撐柱不會分隔印表機和無線存取點。
• 確認印表機遠離可能干擾無線訊號的電子裝置。許多裝置可能會干擾無線訊號，包括馬達、無
線電話、安全系統攝影機、其他無線網路和一些藍芽裝置。確認已在電腦上安裝印表機驅動程
式。
• 確認您已選擇正確的印表機連接埠。
• 確認電腦和印表機連接到相同的無線網路。
• 如果使用 OS X，確認無線路由器支援 Bonjour。
在無線配置完成後，印表機不會列印
1. 確定印表機已開啟且已進入就緒狀態。
2. 關閉電腦上的第三方防火牆。
3. 確定無線網路正常運作。
4. 確定您的電腦正常運作。如果必要，重新啟動電腦。
5. 確認您可從網路的電腦開啟印表機 HP 嵌入式網路伺服器。
印表機無法列印，且電腦已安裝第三方防火牆
1. 使用製造商最新更新，更新防火牆。
2. 如果您安裝印表機或嘗試安裝時，程式要求防火牆存取，確定您允許程式執行。
3. 暫時關閉防火牆，然後在電腦上安裝無線印表機。您完成無線安裝時，啟用防火牆。