User's guide

Información útil | 10

Información útil

La impresora no imprime.

• Abra la lista de la cola de impresión y quite el documento de la lista (consulte “Cancelación de

un trabajo de impresión” en la página 72).

• Desinstale el controlador y vuelva a instalarlo (consulte “Instalación del software” en la página

27).

• Seleccione la impresora como impresora predeterminada en Windows.

¿Dónde puedo comprar accesorios o consumibles?

• Póngase en contacto con un distribuidor de HP o con su tienda habitual.

• Visite el sitio web de HP (

https://store.hp.com/). Puede ver información de servicio técnico

del producto.

El LED de estado parpadea o permanece encendido de forma constante.

• Apague el dispositivo y vuelva a encenderlo.

• Consulte el significado de los indicadores LED de este manual y soluciones los problemas

según corresponda (consulte “Descripción de los LED” en la página 154).

Se ha producido un atasco de papel.

• Abra y cierre el escáner (consulte “Vista frontal” en la página 19).

• Revise las instrucciones que contiene este manual sobre cómo extraer el papel y solucione

los problemas según corresponda (consulte “Solución de atascos de papel” en la página 151).

Las impresiones aparecen borrosas.

• El nivel de tóner podría ser bajo o no uniforme. Agite el cartucho de tóner (consulte

“Distribución del tóner” en la página 137).

• Pruebe con un ajuste de resolución de impresión diferente (consulte “Abrir las preferencias

de impresión” en la página 73).

• Cambie el cartucho de tóner (consulte “Sustitución del cartucho de tóner” en la página 138).

¿Dónde puedo descargar el controlador del dispositivo?

• Puede obtener ayuda, asistencia para la aplicación, controladores de impresora, manuales e

información para realizar pedidos en el sitio web de HP

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