User's guide
Resolver problemas de la red inalámbrica | 179
4. Asegúrese de que su ordenador funcione correctamente. Si es necesario, reinicie el ordenador.
5. Compruebe que pueda abrir el Servidor web incorporado HP de la impresora desde un
ordenador de la red.
La impresora no imprime y el ordenador tiene instalado un
firewall de terceros
1. Actualice el firewall con la actualización más reciente disponible del fabricante.
2. Si los programas solicitan acceso al firewall cuando instale la impresora o intente imprimir,
asegúrese de permitir que los programas se ejecuten.
3. Desactive temporalmente el firewall y, a continuación, instale la impresora inalámbrica en el
ordenador. Active el firewall cuando haya completado la instalación inalámbrica.
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el
enrutador inalámbrico o la impresora
1. Asegúrese de que el enrutador o la impresora estén conectados a la misma red que su
ordenador.
2. Imprima una página de configuración.
3. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) de la página de configuración con el
SSID de la configuración de la impresora en el ordenador.
4. Si el identificador de red (SSID) no coincide, los dispositivos no están conectados a la misma
red. Repita la configuración inalámbrica de la impresora.
No se pueden conectar más ordenadores a la impresora
inalámbrica
1. Asegúrese de que los demás ordenadores estén dentro del rango inalámbrico y de que no haya
obstáculos que bloqueen la señal. En la mayoría de las redes, el rango inalámbrico es de 30m
desde el punto de acceso inalámbrico.
2. Asegúrese de que la impresora esté encendida y en el modo listo.
3. Asegúrese de que no haya más de 5 usuarios de Wi-Fi Direct a la vez.
4. Desactive los firewalls de terceros de su ordenador.
5. Asegúrese de que la red inalámbrica funcione correctamente.
6. Asegúrese de que su ordenador funcione correctamente. Si es necesario, reinicie el ordenador.
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se
conecta a una VPN
• Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.