HP Sure Recover User Manual

A
疑難排解
磁碟機分割失敗
如果使用 Bitlocker 加密 SR_AED 或 SR_IMAGE 分割區，便可能發生磁碟機分割失敗的情形。這些分割區
通常使用 gpt 屬性建立，此屬性會防止 Bitlocker 為其加密，但如果使用者刪除並重建分割區，或在裸機
磁碟機上手動建立分割區，Sure Recover 代理程式就無法刪除分割區，並於分割磁碟機時因發生錯誤而
退出。使用者必須執行 diskpart、選取磁碟區，然後發出 del vol 覆寫指令或類似指令來手動刪除分
割區。
韌體稽核記錄檔
EFI 變數資訊如下：
● GUID：{0xec8feb88, 0xb1d1, 0x4f0f, {0xab, 0x9f, 0x86, 0xcd, 0xb5, 0x3e,
0xa4, 0x45}}
● 名稱：OsRecoveryInfoLog
API 存在於 Windows 之下，可用於讀取 EFI 變數，或者您可以使用 UEFI Shell dmpstore 公用程式將變數
內容傾印至檔案。
您可以使用 HP Client Management Script Library 提供的 Get-HPFirmwareAuditLog 指令來傾印稽核
記錄檔。
Windows 事件記錄檔
Sure Recover 啟動與停止事件會傳送至 BIOS 稽核記錄檔，如果安裝了 HP Notications，便可使用
Windows 事件檢視器在 Sure Start 記錄檔中檢視。這些事件包含日期與時間、來源 ID、事件 ID 以及事件
特定代碼。例如，
[fe 00 40 26 02 27 06 18 84 2a 02 01 00 30 f2 c3] 指示由於資訊清
單無法使用記錄於
6/27/18 2:26:40 的事件特定代碼 c3f 23000 驗證，因此復原失敗。
附註：
這些記錄檔遵循美國日期格式月/日/年。
HP Secure 平台管理 (來源 ID = 84h)
表格
A-1 HP Secure 平台管理
事件 ID 裝置計數 (All/
DaaS)
事件計數 (All/
DaaS)
說明 註
40 256/178 943/552
平台 OS 復原程序由韌體啟動。 平台復原開始
41 221/147 588/332
平台 OS 復原程序已成功完成。 平台復原完成
42 54/42 252/156
平台 OS 復原程序無法成功完成。 平台復原失敗
您可以使用 HP Client Management Script Library 中的 Get-HPFirmwareAuditLog 擷取韌體稽核記錄檔，其
位於 http://www.hp.com/go/clientmanagement。HP Secure 平台管理事件 ID 40、41 與 42 會在資料欄位
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附錄 A 疑難排解