User's Guide

11 Utilização do HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI)
O HP PC Hardware Diagnostics é uma Interface de Firmware Extensível Unicada (UEFI) que permite executar
testes de diagnóstico para determinar se o hardware do computador está funcionando corretamente. A
ferramenta é executada fora do sistema operacional para isolar as falhas de hardware dos problemas que
podem ser causados pelo sistema operacional ou outros componentes de software.
Quando o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) detecta uma falha que requer substituição do hardware, é
gerado um código de ID da falha de 24 dígitos. Esse código de ID pode ser então fornecido ao suporte para
ajudar na solução do problema.
NOTA: Para iniciar o diagnóstico em um computador conversível, o seu computador deve estar no modo de
notebook e você deve usar o teclado conectado.
Para iniciar o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), siga essas etapas:
1. Ligue ou reinicie o computador e pressione rapidamente esc.
2. Pressione f2.
O BIOS procurará as ferramentas de diagnóstico em três locais, na seguinte ordem:
a. Unidade USB conectada
NOTA: Para fazer o download da ferramenta HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) e salvá-la em
uma unidade USB, consulte Download do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) em um dispositivo
USB na página 73.
b. Unidade de disco rígido
c. BIOS
3. Quando a ferramenta de diagnóstico for aberta, selecione o tipo de teste de diagnóstico que deseja
executar e depois siga as instruções na tela.
NOTA: Caso precise interromper um teste de diagnóstico, pressione esc.
Download do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) em um
dispositivo USB
NOTA: As instruções de download do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) são fornecidas apenas em inglês, e
você deve usar um computador com Windows para baixar e criar o ambiente de suporte HP UEFI, pois são
oferecidos apenas arquivos .exe.
Há duas opções para baixar o HP PC Hardware Diagnostics salvá-lo em um dispositivo USB.
Baixe a versão mais recente do UEFI
1. Acesse http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. A página inicial do HP PC Hardware Diagnostics é
exibida.
2. Na seção HP PC Hardware Diagnostics, clique no link Download e selecione Executar.
Download do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) em um dispositivo USB 73