user's Guide

10 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows
(certains produits uniquement)
HP PC Hardware Diagnostics Windows est un utilitaire basé sur Windows qui vous permet d'exécuter des tests
de diagnostic
an de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L’outil s’exécute dans
le système d’exploitation Windows an de pouvoir eectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Si HP PC Hardware Diagnostics Windows n’est pas installé sur votre ordinateur, vous devez tout d’abord le
télécharger et l’installer. Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, reportez-vous à la section
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à la page 48.
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis Aide et
support de HP ou HP Support Assistant.
1. Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP :
a. Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support de HP.
b. Faites un clic droit sur HP PC Hardware Diagnostics Windows, sélectionnez Plus, puis Exécuter en
tant qu’administrateur.
– ou –
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans HP Support Assistant :
a. Saisissez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
l'application
HP Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
b. Sélectionnez Dépannage et correctifs.
c. Sélectionnez Diagnostic, puis HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis
suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic à tout moment, sélectionnez Annuler.
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du
matériel, un code d'identication de défaillance à 24 chires est généré. L’écran aiche l’une des options
suivantes :
● Un lien d’identiant de défaillance s'aiche. Sélectionnez le lien et suivez les instructions qui s’aichent
à l’écran.
● Un code de réponse rapide (QR) s’aiche. Avec un appareil mobile, scannez le code, puis suivez les
instructions à l'écran.
● Les instructions pour appeler l’assistance sont aichées. Suivez ces instructions.
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