user's Guide

Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser l’interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP pour eectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du
matériel, un code d'identication de défaillance à 24 chires est généré. Pour obtenir une assistance pour
résoudre le problème :
▲ Sélectionnez Obtenir de l’aide, puis utilisez un appareil mobile pour scanner le code QR qui s’aiche sur
l’écran suivant. Le Support technique HP - la page Centre de Service s’aiche, avec votre numéro de
produit et le code d’identication de la défaillance automatiquement renseignés. Suivez les instructions
à l’écran.
– ou –
Contactez le support et fournissez le code d’identication de la défaillance.
REMARQUE : Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en
mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche Échap.
Démarrage de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
Pour démarrer l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP, procédez comme suit :
1. Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche Échap.
2. Appuyez sur la touche f2.
Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant :
a. Unité ash USB connectée
REMARQUE : Pour télécharger l'outil UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité ash USB,
reportez-vous à la section Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic
matériel PC HP à la page 50.
b. Disque dur
c. BIOS
3. Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez une langue, sélectionnez le type de test de diagnostic
que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran.
Téléchargement de l‘interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité
ash USB
Le téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité ash USB peut être utile
dans les cas suivants :
● L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n’est pas incluse dans l’image préinstallée.
● L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n’est pas incluse dans la partition HP Tool.
● Le disque dur est endommagé.
REMARQUE : Les instructions de téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sont
uniquement fournies en anglais, et vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger et créer
l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des chiers .exe sont fournis.
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP 49